Nunca está de más pedir disculpas
Ya que ayer hablamos de JB, aprovecho para comentar un e-mail que recibí hace algunos días de su parte. En él no se comunicaba ninguna promoción, ni ningún evento, ni nada parecido. Simplemente, pedían disculpas.
¿Por qué? Porque sin querer habían enviado más de una vez un e-mail con los ganadores de una promoción. Así que en vez de hacer como si no hubiera pasado nada (“pio, pio que yo no he sido”), decidieron asumir su culpa, y pedir disculpas a sus consumidores. Esto sí que es tratar correctamente al cliente.
SUSCRÍBETE A FREAK MARKETER (BLOG DE JAVIER GRANADOS)
4 Abril, 2008 a las 9:51 am
Esto es super curioso… Y creo que es importante que las empresas lo hagan.. Porque, la verdad hay muchísimos emails que recibo repetidamente, newsletter hasta 4 veces cada día, cuando intento darme de baja, el enlace da error y cosas de estas, sabes…
Un gran aplauso para J&B…
1 año de saludos a los Apasionados del Marketing…