Movistar regala un Porsche Cayenne cada día
Llevo dos días participando, y aún no he sido agraciado con un Porsche Cayenne (pero lo seguiré intentando…). Y es que Movistar sortea cada día un Porsche entre sus clientes que envían un SMS al 1010 con la palabra “PORSCHE”.
Curiosamente, Vodafone había lanzado durante los últimos años dos promociones exactamente calcadas: la primera en la que regalaba un BMW serie 1 cada día, y posteriormente otra promoción en la que sorteaba Mercedes Sport Coupé. ¿Es que regalar coches está de moda? Si seguimos así, ya me imagino a Orange sorteando un Hummer.
Web promocional: www.unporschealdia.com
SUSCRÍBETE A FREAK MARKETER (BLOG DE JAVIER GRANADOS)
17 Febrero, 2008 a las 3:08 pm
Llevo unos cuatro días enviando SMS al 1010 de Movistar, para participar por el premio del Cayenne. Tengo exactamente 11.640 puntos, que para conseguirlos he tenido que enviar más de 200 mensajes, a 1,20 ctms de euro el mensaje, hacer cuentas por lo que me va a salir la factura este mes. No me van los juegos pero me empeñé en saber hasta dónde pedían llegar los de Movistar para regalar el coche, y ésto no tiene fin. Supongo que después de lo gastado, no me lo llevaré, desde luego no seguiré más el juego, creo que con esa cantidad ya es suficiente se me lo quieren dar. Mi conclusión de todo ésto es que motivan a que la gente juegue sin medida, con lo cual es un robo. Creo que lo justo sería un sorteo entre todos los clientes de la compañía o por lo menos entre los que enviasen como máximo tres sms al mismo número. Pero ésto no es más que un montaje y desde luego los coches son pagado con el dinero que nos hemos gastado los que hemos enviado los sms, ellos no nos regalan nada nos lo regalamos entre los clientes que más hemos puesto.
17 Febrero, 2008 a las 11:31 pm
Lamentablemente es verdad que hay una espíritu de “recaptación” detrás de este tipo de campaña. Pero como todo concurso, también es verdad que la participación es voluntaria. Hay que reconocer que sortear 100 Porsche Cayanne es un gran reclamo (yo mismo he enviado unos cuantos SMS). Pero, no caer en la tentación de enviar mensajes sin parar, porque por muchos puntos que se acumulen, solamente la suerte decidirá el ganador (el cuál puede haber enviado solamente 1 SMS).
21 Febrero, 2008 a las 7:48 pm
Hola!
De unos días para atras, me estan llegando unos mensajes del 1010 y no quiero seguir recibiendolos, por eso agradeceria mucho si alguien sabe como puedo darlo de baja.
22 Febrero, 2008 a las 10:09 am
La verdad es que esos SMS son bastante molestos… pero al final paran te enviartelos cuando llevas aproximadamente una semana sin participar.
22 Febrero, 2008 a las 11:59 am
Muchas gracias por la información, espero que sea así, porque ya tuve problemas con otros números que me cobraban solo con recibirlos, sin haberlos dado de alta, aúnque ya lo pude arreglar.
Un saludo.
24 Febrero, 2008 a las 12:18 am
la verdad es que es un robo llevo 250.000 puntos y no me ha tocado nada etoy hasta los cojones de estas promaciones yo os invito a cambiaros de compañia que le jodan a estoa cabrones
24 Febrero, 2008 a las 4:00 am
me parece un tongo mandas uno y te piden otro sin parar se crenn que somos tontos o que yo he enviado 21 mensajes es decir 25 euros tirados a la basura son unos cara dura tenggo 540 puntos y ni siquiera te dan las gracias que les den ojala me tocara pero la suerte es lo que tiene que nunca va a ti
25 Febrero, 2008 a las 11:41 am
Es lo que tiene los sorteos. A algunos les toca, y a otros no. Pero por eso no hay que enfadarse. Solamente hay que evitar caer en la tentación de enviar mensajes sin parar porque eso no lleva a ningún sitio (solamente a enfadarse cuando te das cuenta de que tú no eres el ganador).
28 Febrero, 2008 a las 11:09 pm
bueno llevo monto mensaje tengo 830 puntos,quiero tener un porsche favorito para mi porfavor ,,despues no tengo coche
2 Marzo, 2008 a las 12:07 pm
Este tipo de promociones suelen ser una engañufla, por que si realmente estuvieran entregando un PORCHE cada día, no creeis que saldrian los ganadores con su bonita cara y los de moviestar haciendo la gala de la entrega. Alguien sabe algo de esto?
5 Marzo, 2008 a las 4:57 pm
asta que moviestar no de a conocer algun participante no se deberia de jugar porque creo que con la publicidad que esta haciendo podria en algun medio sacar algun participante ganador y si no que alguin destape lo que hay de verdad
8 Marzo, 2008 a las 11:32 pm
Tengo unos cuantos cientos de euros perdidos en este engaño….La verdad es que me duele reconocer que he picado como un idiota. Pienso que puedo comprarmelo mañana si quiero…pero he picado como un pringado mas….Que subnormal que soy….Sera una buena leccion ya que jamas he picado en lo de los mensajotos…Hay que dar la enhorabuena a los de movistar porque yo que soy un esceptico en todos estos engaños, he picado…pienso que entre los million y medio de abonados habrán picado unos cuantos….Multiplicado por unos 100 euros de media….es un buen paston….Y como la economia se ha parado un rato…que bine le vienen estos milloncitos
12 Marzo, 2008 a las 11:31 pm
HOLA LEER ESTO:
hola chicos@, pero en verdad os creeis lo del porsche?????????????????pero os habeis fijado en las bases del concurso?????????????????
bueno yo llevo una pataleta liada con esta gente de miedo y lo mas gracioso es que nadie sabe nada en fin que he puesto una reclamacion porque si leeis el texto legal que biene en las condiciones y luego llamais al 414 os quedais de piedra como me he quedado yo vereis os explico o mejor lo pego para que leais los puntos primeros donde redacta textualmente las condiciones para participar en el concurso diario:
Imprimir
BASES PROMOCIÓN DE TELEFONICA MOVILES ESPAÑA S.A.U
PROMOCION “Concurso Porsche”
PRIMERA.- La entidad mercantil Telefónica Móviles España S.A.U (en adelante TME) llevará a cabo del 4 de febrero al 4 de mayo de 2008, ambos inclusive, en todo el territorio nacional, un sorteo-promoción con fines publicitarios.
SEGUNDA.- El objetivo de la promoción es agradecer la confianza depositada en el servicio Movistar.
TERCERA.-Podrán participar en la promoción todos los clientes particulares o de empresa del servicio Movistar en su modalidad (contrato o activa) mayores de 18 años que residan en territorio español y que durante el periodo promocional comprendido entre las 00:00:01 horas del día 4 de febrero y las 23:59:59 del día 4 de mayo, realicen cualquiera de las dos acciones que a continuación se describen:
- Accedan de manera gratuita a la página web http://www.movistar.es y que consignen todos los campos que se solicitarán en el formulario habilitado en dicho site específico de la promoción. El Cliente participante tendrá que solicitar una clave a través de SMS (servicio de mensaje de texto) gratuito, por cada formulario que se realice , con el fin de asegurar y comprobar la identidad del mismo por parte de TME.(*1)
-Envíen un SMS (servicio de mensaje de texto) al número 1010 con la palabra “PORSCHE” o cualquier otra palabra que se comunique previo aviso. (Coste de cada SMS enviado 1,20 euros impuestos indirectos no incluidos)
(*1)Un mismo usuario que participe de manera gratuita por medio de formulario, no podrá consignar más de un cuestionario con el mismo código asignado. El número de móvil y código solicitado por el participante vía SMS deben coincidir con los datos que se introduzcan en el formulario
Cualquier SMS enviado desde otro dispositivo diferente al teléfono móvil Movistar del usuario no será tenido por válido para participar en la presente promoción.
La mecánica promocional de asignación de puntos, se realizará de la siguiente manera:
-Con cada formulario ubicado en la página web http://www.Movistar.es correcta y completamente cumplimentado según lo establecido en la presentes bases, se otorgarán 10 puntos que equivaldrán a una participación para el sorteo diario que se opte.
-Con cada SMS correctamente enviado por el usuario, conforme a lo establecido en las presentes bases, desde su teléfono móvil Movistar, durante el periodo promocional, se otorgarán 10 puntos para el sorteo diario que se opte. Cada 10 puntos equivaldrán a una participación.
Los puntos así obtenidos por los usuarios Movistar se irán acumulando durante todo el periodo promocional.
Adicionalmente los usuarios que envíen SMS o formularios podrán incrementar sus puntos en diferentes momentos de la promoción, participando en mecánicas que serán comunicados previamente vía SMS a los usuarios. Dichos mecánicas serán depositados ante Notario en sobre cerrado, antes del inicio de la actividad promocional.
No obstante lo anterior, TME se reserva el derecho, avisando previamente por SMS o cualquier otro medio de poder otorgar en la misma, más puntos, por eventos especiales, a los clientes que hayan participado vía formulario o SMS en cualquier momento de la promoción.
-Premio Diario: Para participar en cada uno de los sorteos diarios, que se realizarán durante la promoción, es necesario haber enviado al menos un SMS desde su teléfono móvil Movistar en el día que se opte al sorteo diario, o haber realizado y enviado correctamente el formulario disponible en el site específico de la promoción.
habeis leido donde pone que para participar en el concurso diario solo hace falta mandar un sms o enviar un formulario debidamente cumplimentado?, creo que este texto no tiene ningun punto por el cual se pueda crear una mala confusion, ahi va lo bueno llamo y me dicen que eso no es asi como lo pone que yo lo entiendo mal, que con el formulario gratuito solo te das de alta en el concurso pero que no sirve para participar en fin tengo grabada la conversacion que he mantenido con la operadora donde afirma textualmente que el texto legal que certifica el señor notario es falso por si acaso lo cambian le he sacado una fotocopia y lo he llevado junto con mi portatil a un lugar oficial para que me compulsen las fotocopias certificando que es lo que en el dia de hoy y anteriores publica este dicho texto legal y ahora a ver como este señor notario que por cierto su nombre esta abajo del todo puede explicar que de legal es el texto y como puede dar fe de semejante engaño en fin que como no me toque el porschecito esta que esta aqui les va a buscar un problemita porque yo de incauta nada de nada soy bastante minuciosa con todo esto en fin que en este pais o lias la tranca o no te escucha nadie y si quieren guerra a por ella si todos hacemos lo mismo se acaban los abusos bueno en el proximo mensaje os contare la segunda parte del culebron porsche cayenne esto trae cola[/b]
12 Marzo, 2008 a las 11:38 pm
Antoni Crespo Monerri
Calle Castelló, 64 – 1º
28001 Madrid
ESTE ES EL NOTARIO QUE CERTIFICA DICHO TEXTO LEGAL TODO UN FRAUDE VAMOS TODOS A DENUNCIAR A MOVISTAR EN CONSUMO A VER SI AL MENOS NOS DEVUELVEN EL DINERO QUE GASTAMOS EN MENSAJES O MEJOR A VER QUIEN ESTA DISPUESTO A LLEVAR ESTO A LOS MEDIOS SI INTERNET TIENE FUERZA PARA LLEVAR A CHIKILICUATRE A EUROVISION LLEVEMOS A ESTE TIO A LOS TRIBUNALES QUE LE QUITEN LA LICENCIA PARA EJERCER
12 Marzo, 2008 a las 11:39 pm
SI ALGUIEN SABE COMO LIAR LA TRANCA CON ESTO QUE CONTESTE
12 Marzo, 2008 a las 11:40 pm
A MOVISTAR LE HACE FALTA UN BUEN MENEITO A VER SI DE UNA VEZ DEJA DE ENGAÑAR A LA PEÑA, LO MEJOR ES TODOS A UNA COMO EN UN PUEBLO DE MI TIERRA
12 Marzo, 2008 a las 11:40 pm
VAMOS A POR ELLOS A DARLE CAÑA AL MONO QUE ES DE GOMA
13 Marzo, 2008 a las 11:25 am
CUIDADO! Es una estafa pura i dura en la qual van a dejar pelados a mas de uno, entre ellos a mi. He gastado la friolera de 700 euros en mensajes, y yo soy de los que nunca juegan a nada, y lo he hecho casi sin pensar, me he dejado llevar por el marketing super agresivo, y ahora para postre me bloquean el servicio de mensajeria porque he gastado demasiado, INCREIBLE! en cuando pueda canvio de compañia, yo estaba antes en la antigua amena y de maravilla, maldito el dia que me pase a movistar. NO CONTESTEIS LOS MENSAJES! Yo ya he pagado con creces mi estupidez. ES UNA MENTIRA, no jugueis, gastad el dinero en una buena cena. Como permiten estos concursos, con esta publicidad engañosa, dios mio, sobre todo repito: NO CONTESTEIS LOS MENSAJES, NO JUGUEIS!!!
13 Marzo, 2008 a las 6:16 pm
Quiero comentar una desagradable experiencia que estoy viviendo, por si de ella, alguien puede sacar una conclusión positiva. En primer lugar reconozco mi propia estupidez. El caso es que el día 8 del pasado mes de febrero, comencé a participar en una rifa que ha montado Movistar en la que dicen que regalan automóviles Porsche, mi participación en la misma desde el día 8 de febrero al 12 del mismo mes me ha costado 1255,39 euros. Caí en la trampa de que “regalan” 11 coches a quien más mensajes mande. Movistar el día 12 de febrero de 2008, me corta el servicio de mensajería, argumentando que ya he gastado lo suficiente, es decir, primero me venden las papeletas para la rifa, después me las cobran el día 1 de marzo de 2008, para posteriormente no dejarme participar en la timba, ya que requisito indispensable para ello, es la de al menos enviar un mensaje diario que te permite seguir optando a los “premios”. A día de hoy, a pesar de haber pagado mi factura, sigo sin tener servicio de mensajería y, por tanto sin poder participar en un sorteo del cual he pagado las papeletas, aparte de no poder utilizar un servicio que hasta ahora me era utíl por motivos profesionales. De lo que diré ahora, quizá alguien pueda servirse. Por cada mensajes te van dando puntos para el sorteo semanal que, es directo, es decir, presuntamente no está sometido a un sorteo previo. El número de puntos que llevo acumulados son 100400. Conozco a gente que lleva 3000 puntos, y les envían cada día mensajes diciéndoles que puede ganar el Porsche semanal, utilizado el gancho de que están cerca de quien más puntos tiene, lo cual como puedo demostrar es totalmente incierto. Si con 100400 puntos no consigues nada, con 3000 menos. Además si mandas muchos mensajes, te cortan el servicio de mensajería. Supongo que a las altas jerarquías no les cortarán el servicio de mensajería, pues serán los predestinados a obtener los premios en caso de realmente existir estos. Al final pagamos siempre los mismos, es decir, la gente de la calle como ellos la laman.
13 Marzo, 2008 a las 6:21 pm
España es un Estado de Derecho, cuyo pilar fundamental del derecho de su ciudadanía, es la presunción de inocencia. Movistar presupone la culpabilidad de sus abonados, mientras que estos, deben presuponer la inocencia de Movistar. La presunción de inocencia, como la de la buena fe, son presunciones “iuris tantum”, es decir, de las que admiten cumplida prueba en su contra de las admitidas en Derecho, de tal suerte que, quien alega la culpabilidad del otro, es a él a quien incumbe la carga de la prueba. Jamás el acusado tiene que demostrar su inocencia. Movistar, parece ser, goza de la presunción “iuris et de iure”, es decir, de aquella presunción que ni tan siquiera admite prueba en su contra, por ser esta una presunción amparada en la Ley. A día de hoy sigo sin tener un servicio que puntualmente pago. A día de hoy sigo sin poder participar con mis 100400 puntos en la timba montada por Movistar en la que dicen que regalan un número determinado de automóviles. Empecé una partida, en la que como contrincante, sigo teniendo al diablo disfrazado de tahúr. Resulta que, después de haber pagado, tengo que demostrar a Movistar que lo he hecho, a pesar de que esta compañía, desde el día 1 del presente mes, tiene en su poder la cantidad de 1255,39 euros. Tengo la certificación bancaria que avala el pago, suponiendo esto prueba irrefutable de mi cumplimiento contractual. Movistar no proporciona los servicios que cobra. En los contratos de compraventa de servicios, es obligación esencial de los contratantes en los mismos, la de entregar el servicio por quien se obliga a proporcionarlo y, por quien lo recibe, lógicamente el abonarlo. Contra los jugadores de ventaja, no cabe más recurso para quienes los sufren en sus bolsillos que, el del acceso a la tutela judicial efectiva que consagra nuestra Carta Magna. Si el Presidente del Gobierno de España, José Luis Rodríguez Zapatero, no está por encima de la Ley, Movistar tampoco.
13 Marzo, 2008 a las 6:35 pm
http://www.zurrodelasheras.arrakis.es/main.html?src=%2Findex2.html
Aquí tengo publicada mi factura. Tengo el asunto en mano de un abogado.
13 Marzo, 2008 a las 8:09 pm
Este es el último mensaje que mandaré a Movistar:
Tras la conversación mantenida en el día de hoy con usted, en la que me comunica que la compañía Movistar sigue sin tener a bien restituirme un servicio que cobra, permítame hacerle las siguientes consideraciones:
1ª. Le transcribo la cláusula número 9 del contrato de condiciones generales suscrito entre nosotros, en virtud de la cual Movistar estaría legitimada para suspender un servicio por impago del mismo. Como verá mi caso no está contemplado en la misma, al haber cumplido escrupulosamente con lo que me incumbía.
· SUSPENSION TEMPORAL DEL SERVICIO:
En el supuesto de que se haya producido un impago,TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. podrá suspender el servicio desde la fecha en que tenga conocimiento de tal circunstancia. Mientras dure la suspensión, el cliente podrá recibir llamadas (excepto cuando se encuentre fuera del territorio español o se traten de llamadas a cobro revertido), así como a realizar llamadas al servicio de emergencia 112.
TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. podrá suspender prestación del servicio telefónico en el supuesto de existir fraude o circunstancias que objetivamente hagan presumir el uso ilícito del servicio. En estos supuestos quedará supeditado el restablecimiento del servicio a la aportación de las garantías solicitadas por TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U., de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 2Depósitos de garantía?. El cliente tiene derecho a solicitar y obtener de TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. la suspensión temporal del servicio por un periodo determinado que no será menor de un mes, ni superior a tres meses. El periodo de suspensión no podrá exceder, en ningún caso, de noventa días por año natural.
Durante el tiempo que dure la suspensión temporal se facturará al cliente un importe de 9 euros mensuales, en concepto de disponibilidad del servicio para recibir llamadas.
2ª. Me encuentro al corriente de pago de todas y cada una de las facturas presentadas por ustedes al cobro.
3ª. Ustedes desde el día 12 de febrero de 2008, no me prestan el servicio de mensajería.
4ª. Sin existir obligación por mi parte, les he enviado en dos ocasiones vía correo electrónico, acreditación de estar al corriente de pago de la última factura girada por ustedes.
5ª. Desde el día 12 de febrero de 2008, no puedo participar en un concurso, de cual ya he hecho un desembolso importante en papeletas, frustrando ustedes con su comportamiento el fin para el que destiné dicho gasto, pues para seguir participando en el mismo ustedes tienen como requisito el al menos enviar un mensaje diario, viéndome lógicamente imposibilitada para ello por el comportamiento de Movistar. He gastado dinero en enviar mensajes al 1010 para participar en la rifa Porsche Movistar, ustedes me cobran el gasto por el servicio de mensajería y, luego, no me dejan participar. No le diré lo que me parece lo anterior.
6ª. Por todo lo expuesto y, al amparo del artículo 1124 del Código Civil, exijo por parte de ustedes el cumplimiento de la obligación recíproca que en su día asumieron.
Le ruego que en lo sucesivo se pongan en contacto conmigo por escrito.
Reciba un cordial saludo.
13 Marzo, 2008 a las 8:18 pm
Para Javier Granados. No me enfado porque no me toque el presunto automóvil. Me cabreo porque me han estafado. He comprado las papeletas de la rifa y, luego, Movistar no me deja participar a pesar de haber cobrado las mismas. Si compro 6000 euros en cupones de la ONCE, esta organización no gubernamental, no me impedirá participar en su sorteo, amparándose en que he comprado muchos boletos. El caso es que he pagado las participaciones en la timba de Movistar y, a día de hoy, no puedo participar en la misma. Nada digo del resultado del presunto sorteo. Digo que he pagado por algo para luego ver frustrado el fin de dicho pago. Nada más.
13 Marzo, 2008 a las 10:06 pm
HOLA DE NUEVO ME GUSTARIA QUE ALGUIEN QUE SEPA DE LEYES CONTESTE Y A VER SI NOS PONEMOS DE ACUERDO PARA BAJAR A MOVISTAR DEL PEDESTAL, ELLOS SUPUESTAMENTE TIENEN LA PRESUNCION DE INOCENCIA VALE PERO SI SE DEMUESTRA CON PRUEBAS QUE ESTAN ESTAFANDO Y ABUSANDO DE LA CONFIANZA DE LOS CLIENTES NO PUEDEN AGARRARSE A NADA Y YO TENGO LAS PRUEBAS VEREIS EN EL TEXTO LEGAL QUE PUBLICAN DESCRIBEN LAS BASES Y LAS CONDICIONES DEL CONCURSO EN NINGUN PUNTO ACLARA EL TOPE DE PARTICIPACION ESO POR UN LADO POR OTRO EN EL PUNTO DONDE DESCRIBE LA FORMA DE PARTICIPAR EN EL SORTEO DIARIO TAMBIEN HAY ENGAÑO LEER ESTO:
Premio Diario: Para participar en cada uno de los sorteos diarios, que se realizarán durante la promoción, es necesario haber enviado al menos un SMS desde su teléfono móvil Movistar en el día que se opte al sorteo diario, o haber realizado y enviado correctamente el formulario disponible en el site específico de la promoción.
DICE CLARAMENTE QUE HAY DOS OPCIONES DE PARTICIPAR EN EL SORTEO DIARIO– UNA HABER ENVIADO AL MENOS UN SMS DESDE SU TELEFONO MOVIL EN EL DIA EN QUE SE OPTE AL SORTEO DIARIO—
LA OTRA FORMA ES:—O HABER REALIZADO Y ENVIADO CORRECTAMENTE EL FORMULARIO DISPONIBLE EN EL SITE ESPECIFICO DE LA PROMOCION…
ESTA BIEN CLARO PUES YO DESPUES DE MANDAR UNOS POCOS MENSAJES OPTE POR ENVIAR UN FORMULARIO AL DIA POR QUE ES LA PARTICIPACION GRATUITA QUE OFRECE MOVISTAR PARA PARTICIPAR EN EL SORTEO DEL DIA.
POR CURIOSIDAD LLAMO PARA SABER Y CUAL ES MI SORPRESA CUANDO LA OPERADORA ME DICE QUE YO NO ENTIENDO BIEN LO QUE PONE COSA ME PARECE GRACIOSA PUES EL TEXTO Y EN CONCRETO ESE PUNTO TIENE POCAS COSAS ESCRITAS Y ADEMAS NO DAN LUGAR A MALA INTERPRETACION EN FIN QUE SEGUN LA OPERADORA LO QUE YO ENTIENDO COMO QUE TAMBIEN SE OPTA AL PREMIO DIARIO SOLO CON MANDAR UN FORMULARIO QUIERE DECIR QUE EL FORMULARIO ES PARA DARTE DE ALTA EN LA PROMOCION¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡como es esto?????????????????
EL SEÑOR NOTARIO QUE CERTIFICA ESTO COMO TIENE VALOR DE PONER SU NOMBRE AL PIE DE TEXTO MENUDA ESTAFA ALGO HAY QUE HACER Y LA MEJOR FORMA ES MOVILIZAR TODO NO BASTA CON DEJAR DE MANDAR MENSAJES Y CONFORMARSE CON DECIR QUE ME CAMBIO DE COMPAÑIA ESO A ELLOS LES DA IGUAL HAY QUE HACERLO A LO GRANDE
Antoni Crespo Monerri
Calle Castelló, 64 – 1º
28001 Madrid
EL NOMBRE
DE ESTE NOTARIO DEBERIA DE BORARSE DE LOS COLEGIADOS YA QUE ES UNA VERGUENZA QUE ESTE HOMBRE SIGUA ESTA FARSA Y ENCIMA COBRE POR ELLO CHORIZO A LA OLLA
VAMOS A SALVAR LA DIGNIDA DE LOS QUE HEMOS CONFIADO EN MOVISTAR
13 Marzo, 2008 a las 10:08 pm
AQUI OS PONGO EL ENLACE DEL FAMOSO TEXTO LEGAL PARA QUE LE HECHEIS UNA MIRADIA
http://www.unporschealdia.com/baseslegales.htm
13 Marzo, 2008 a las 10:17 pm
OTRA COSA POR FAVOR A VER QUIEN DE LOS INTERNAUTAS SABE LIAR TRACA CON ESTO POR YOTUBE AHI SEGURO CONSEGUIMOS ALGO POR QUE EN LOS FOROS SOLO SE ESCUCHAN QUEJAS PERO NADA DE SOLUCIONES
14 Marzo, 2008 a las 9:45 am
Para “Mar”. En el Código Penal está la respuesta. El artículo 248 del anteriormente citado cuerpo legal en su apartado 1º dice: “Cometen estafa los que, con ánimo de lucro, utilizaren engaño bastante para producir error en otro, induciéndolo a realizar un acto de disposición en perjuicio propio o ajeno”. Bien. Efectivamente, en las bases del concurso, no se advierte a eventuales participantes que, por la participación en el mismo, el participante se puede ver privado del servicio de mensajería, con el evidente trastorno que este comportamiento conlleva para el concursante, pues tal conducta apareja el que el mismo no pueda participar en el concurso. Movistar con evidente ánimo de lucro, espolea a los concursantes a mandar cuantos más mensajes mejor, sin avisar a los mismos de que esta conducta propiciada por la propia compañía de telefonía móvil, trae como consecuencia la suspensión del servicio de mensajería, lo cual acarrea el producir error en el participante en la rifa y que este haga un acto de disposición económico inducido por tal engaño. Blanco y en botella leche. No aconsejo acudir al arbitraje, pues este al ser voluntario, Movistar puede rechazarlo, y provocar el archivo con el correspondiente sobreseimiento del mismo. Este es un caso de jurisdicción ordinaria. En ello estoy.
14 Marzo, 2008 a las 8:14 pm
Veo que la promoción está trayendo cola… no voy a juzgar si Movistar está haciendo una promoción “estafa”, aunque en principio, teniendo en cuenta el departamento legal que deben tener, no creo que se arriesguen a que cualquier consumidor les pueda denunciar por una supuesta irregularidad en las bases legales.
De todas formas, comentar que la función del notario es la de certificar el contenido de las bases legales, pero en ninguno momento se evalua si están son “éticas” o no. Donde sí se hace todo este proceso, y se sigue un riguroso procedimiento antes de permitir una promoción es en la ONLAE (Organización Nacional de Loterías y Apuestas del Estado). Es esta organización la que después de recabar información sobre la promoción y su mecánica, da autorización a realizarla. Si ha dado autorización, como es el caso, entonces supuestamente no debe haber ninguna irregularidad en la mecánica de la promoción. En caso contrario, no se hubiera permitido que esta promoción llegase al consumidor.
De todas formas estoy de acuerdo que este tipo de promoción es bastante perjudicial para la mayoría de los consumidores, ya que las facturas que llegan a final de mes son de impresión.
14 Marzo, 2008 a las 8:55 pm
Para Javier Granados. En lo referido al Notario estamos de acuerdo, pues el mismo no hace más que dar fe de lo que le dicen. Si voy a un Notario para que levante acta, de por ejemplo, que digo que dos más dos son cinco, el fedatario público no hará más que certificar mi afirmación, sin entrar en valoraciones matemáticas. Creo que la rifa de Movistar no cuenta con el permiso de la ONLAE, toda vez que. esta compañía enfoca la timba desde el punto de vista de un sorteo sin más y sin afán de lucro. Lo que no es de recibo, es dejar participar al personal, para después excluir al mismo del “sorteo” tras cobrar al mismo el importe de las participaciones. Mario Conde contaba con un excelente equipo jurídico que le asesoraba, aparte de él mismo ser abogado; el Sr. Conde terminó en la cárcel. Rafael Vera contaba con el asesoramiento jurídico del Estado Español, a través de sus abogados; el Sr. Vera acabó en prisión. Así podríamos estar “ad infinitum”. No por contar con asesoramiento legal, quien cuente con él, está libre de incurrir en palmaria ilegalidad. Por lo que me concierne, y siempre bajo mi punto de vista, tengo causa probable en contra de Movistar. Soy el elemento imponderable entre quienes creía Movistar que iban a ser los incautos participantes en su concurso. Un saludo.
15 Marzo, 2008 a las 1:42 am
HOLA DE NUEVO BUENO A VER SI ALGUIEN ME PUEDE DECIR DE QUE MODO PLANTEO ESTO PARA QUE TODOS PODAMOS QUEDAR SATISFECHOS Y MANDAR A MOVISTAR A DONDE SE MERECE?
15 Marzo, 2008 a las 4:38 pm
Saludos! solo deciros q soy otro pardillo q se ha gastado mas de 1000 euros en esta timba y al q tambien han restringido la mensajeria, etc….
Me imagino q hay muchisimas personas en esta situacion, muy frustrados, y seguiremos asi y nadie se enterara.
Con esto hago una llamada a quien tenga influencias o contactos para q por lo menos algo de esto salga en los medios de comunicacion.
15 Marzo, 2008 a las 4:51 pm
Creo que yo soy otra estafada en todo este asunto del Porsche.
De verdad me lo creí y no he hecho nada más que mandar mensajes y mensajes, la palabra clave cada día, responder a sus concursos para conseguir más puntos…..de todo….Hoy me han mandado un mensaje que dice: AARON: recuerda que ….. y yo no me llamo AARON.Me gustaría poder comprobar todos esos ganadores si existen de verdad y si realmente han participado y con qué puntos han ganado. Al menos un día el ganador es el que más puntos tiene (el domingo). Esos datos han de estar en algún lugar y deberían ser facilitados por Movistar, el notario o quien sea …al resto de concursantes. Creo que debe haber alguna forma de que toda esa información sea facilitada de la misma forma que el concurso se publicitó….
Si alguno tenéis más información os ruego sigamos en contacto. Me parece que yo no me voy a quedar parada y espero llegar al fondo de todo este asunto. Si es una estafa, yo pienso destaparla aunque no gane el coche ni me devuelvan el dinero. Esto no se puede aguantar.
María
15 Marzo, 2008 a las 5:23 pm
Alguien sabe dónde se realiza el sorteo? quién lo realiza? la base de datos que opta al sorteo? En algún sitio ha de estar….Movistar lo sabe si es que existe y el notario ha debido dar fe de ello….cada día….Creo que por ahí hay que moverse….Quines son los ganadores? Todos han sido ganadores con un sólo mensaje?….jaaaaaaaaaaaaaaaa
A ver si va a ser que sí….Sólo dan los nombres de pila pero han de tener apellidos y nº de móvil….y para que sea transparente ha de publicarse…
Necesito más datos
María
15 Marzo, 2008 a las 5:29 pm
Me ha pasado lo mismo que ha mucho de vosotros. Hoy me han llamado del departamento de Tráfico de Movistar, (número oculto, pero tenían todos mis datos, y de datos de facturas anteriores, como importes y número de factura) y me han dicho que como he superado el “crédito” que tengo, que por lo visto, según ellos por contrato es de 300€ (CONSUMO EFECTUADO 1.200€) a raiz del concurso Porsche Cayenne(tengo facturas superiores a 400€, de fechas anteriores y esto antes no me había ocurrido, tengo contrato con Movistar desde el año 1997, y anteriormente con Moviline desde 1995 Y NUNCA HE DEJADO UNA FACTURA SIN PAGAR, HAN COBRADO SIEMPRE HASTA EL ÚLTIMO CÉNTIMO. ELLOS POR EL CONTRARIO EN OTRAS OCASIONES ME HAN COBRADO DE MÁS Y HAN TENIDO QUE DEVOLVERMELO A RAIZ DE DIVERSAS RECLAMACIONES EFECTUADAS Y MUCHIIISIMAS LLAMADAS…). A consecuencia de esto me han rescindido el servicio de mensajería, con lo cual te impiden participar, si antes de que te llegue la factura, no haces un ingreso por la cantidad que ellos te dicen, en una determinada cuenta, y te dan un número de Fax, para que envíes el comprobante bancario, para que puedan verificar de que se ha efectuado dicho ingreso. La otra opción que te dan es que esperes a que te llegue la factura y mientras te quedas sin el servicio de mensajería, ya que te lo quitan parece ser automáticamente al recibir la llamada, según he podido constatar luego en el 609. AL LEER VUESTROS COMENTARIOS ME QUEDA LA DUDA SI AL PAGAR ANTES DE QUE LLEGUE LA FACTURA, O CUANDO LLEGUE TE RESTABLECEN EL SERVICIO DE MENSAJERIA. DEBERIAMOS DE DEJAR ESTA COMPAÑIA. Y ASESORARNOS LEGALMENTE PARA PONER UNA DEMANDA CONJUNTA CONTRA ESTA COMPAÑIA, SI PRESUNTAMENTE HAN COMETIDO ALGUN TIPO DE FRAUDE O IRREGULARIDAD ES TODO ESTO. Al quitarnos el servicio de mensajería dejamos de participar automáticamente en el concurso, y somos los que más hemos gastado en dicho concurso, y los que más participaciones tenemos para los sorteos (10 puntos 1 participación). CONCLUSIÓN: COMO HE LEIDO EN UNO DE LOS COMENTARIOS HEMOS PICADO EL ANZUELO… RECONOZCAMOS ESTO. QUÉ PODEMOS HACER? YO DE MOMENTO EL PRÓXIMO LUNES IR A CONSUMO.
15 Marzo, 2008 a las 5:30 pm
Lo cosa por lo que a mi respecta no se quedará así. La estafa radica en lo siguiente: primero te incitan a mandar mensajes diciéndote que, cuantos más mandes, más probabilidades tienes de ganar el sorteo diario y lógicamente el semanal que, es de designación directa, es decir, no está sometido al azar del sorteo puro y duro. Lo que no te dicen es que si mandas muchos mensajes te cortan el servicio de mensajería. Dicho de otro modo, Movistar decide cuantos y lógicamente quien, puede mandar mensajes. Así el supuesto sorteo está viciado de necesidad, pues los concursantes en el mismo no juegan en igualdad de condiciones. Supongo que a un familiar de un directivo de Movistar, seguro que en tercera linea de consanguinidad, no le cortan el servicio de mensajería, dejándole así expedito el camino hacia el supuesto premio. Me dejaron gastarme 1255,39 euros en mensajes, sabiendo Movistar que me iban a cortar el servicio de mensajería, imposibilitándome de esa manera concursar en un sorteo del que ya había comprado las papeletas y, que por supuesto, he pagado. El daño moral es palmario. El perjuicio de no poder utilizar un servicio que pago evidente. La frustración en el fin que perseguía desembolsando 1255,39 euros, es decir, el de participar en un sorteo, paladina. Existen dos vías por las cuales defender nuestros derechos. La primera es la de la denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil. La segunda la de la querella ante el Juzgado de Guardia. Ambos caminos encauzados por la senda de lo penal, serían sin perjuicio de interponer la correspondiente demanda civil, destina a la obtención del oportuno resarcimiento por daños y perjuicios. Movistar en sus cálculos, no ha contado con que, en un Estado de Derecho, está asegurado para su ciudadanía el oportuno acceso a la tutela judicial efectiva.
15 Marzo, 2008 a las 5:40 pm
Lucas1000 tenemos que hablar, yo estoy dispuesta a llegar al fondo de todo esto. No me lo puedo creer…Si hay que ir a la Policía, se ve…si hay que ir con una querella, se va….y ver de qué forma se puede paralizar este concurso antes de que termine….por prácticas frauduentas….
María
15 Marzo, 2008 a las 5:43 pm
Para José Manuel. Me llegó la factura el día 1 del presente mes, ese mismo día mi banco la pagó a Movistar. A día de hoy sigo sin servicio de mensajería. Me dicen que no me lo restablecen hasta finales de marzo. Mejor para mi. El “cuerno” que les voy a meter va a ser de padre y muy señor mío. Después de estafarme 1255,39 me dejan mes y medio sin servicio de mensajería y, por tanto, sin poder participar en su timba particular. Desde luego que dejaré Movistar. Ahora me han asesorado de que siga en esta compañía de telefonía móvil. Un saludo.
15 Marzo, 2008 a las 5:50 pm
Para María. No tengo ningún inconveniente en aliarme con vosotros en defensa de nuestros derechos comunes. Mi correo electrónico es: lucaslopez10@arrakis.es. Un saludo.
15 Marzo, 2008 a las 10:02 pm
HOLA DE NUEVO A VER ALGUNO DE VOSOTROS HABEIS LEIDO LAS CONDICIONES DEL CONCURSO? BIEN YO EN ANTERIORES COMENTARIOS PUSE EL ENLACE Y DIJE QUE HAY DOS FORMAS DE PARTICIPAR EN EL CONCURSO DIARIO AL MENOS ES LO QUE PONE BUENO PARA LOS QUE OS HAN RESTRINGIDO EL SERVICIO DE MENSAJERIA SEGUN EL TEXTO LEGAL QUE PUBLICAN TENEIS LA OPCION DE PARTICIPAR GRATUITAMENTE MEDIANTE UN FORMULARIO QUE SE ENCUENTRA DISPONIBLE EN LA PAGINA DE http://WWW.MOVISTAR.ES BIEN PUES AHI VA MI PELEA CON ELLOS EN ESE TESTO DICE ASI Y VOY A COPIAROS EL PUNTO EN EL QUE VIENE PARA QUE LEAIS TEXTUALMENTE LO QUE PONE:
-Premio Diario: Para participar en cada uno de los sorteos diarios, que se realizarán durante la promoción, es necesario haber enviado al menos un SMS desde su teléfono móvil Movistar en el día que se opte al sorteo diario, o haber realizado y enviado correctamente el formulario disponible en el site específico de la promoción
AQUI TENEIS EL ENLACE PARA QUE LO LEAIS:
http://www.unporschealdia.com/baseslegales.htm
BUENO YO ME CENTRO EN ESE PUNTO EN CONCRETO QUE ES DONDE DESCRIBE LA FORMA DE PARTICIPAR EN EL SORTEO DIARIO, YO TAMBIEN MANDE ALGUN QUE OTRO SUSODICHO MENSAJITO PERO AL LEER ESTO OPTE POR IR MANDANDO UN FORMULARIO DIARIO QUE SUPUESTAMENTE ES DE FORMA GRATUITA SOLO TIENES QUE SOLICITAR UN CODIGO PARA ACCEDER A EL AL 404 CON LO SIGUIENTE PORSCHE_CAYENNE ESTE MENSAJE DE TESTO ES ¿¿¿¿¿¿GRATUITO?????????? YA ME HE INFORMADO, BUENO A LO QUE IBA, CON ESTE FORMULARIO TE DAN DIEZ PUNTOS CADA 10 PUNTOS ES UNA PARTICIPACION EN EL SORTEO, DESPUES DE ESTAR DALE QUE DALE RELLENANDO TODOS LOS DIAS FORMULARIOS ME DA POR LLAMAR AL 609 PARA INFORMARME SOLO POR CURIOSIDAD O INTUICION DE QUE ME ESTABAN ENGAÑANDO Y EFECTIVAMENTE DESPUES DE ESTAR CASI 20 AL TELEFONO SE PONE UNA CHICA QUE AL MENOS ME ESCUCHO Y ME CONFIRMO QUE CON ESE FORMULARIO NO SE PARTICIPA EN NINGUN SORTEO ESE DICHO FORMULARIO ES SOLO PARA DARTE DE ALTA EN LA PROMOCION, LE PREGUNTO INSISTENTEMENTE QUE SI EL TEXTO LEGAL DICE OTRA COSA COMO PUEDE SER QUE ELLA ME DIGA ESO SU CONTESTACION TAN INCREIBLE COMO EL TEXTO LEGAL ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡SEÑORA USTE ESTA MAL INTERPRETANDO LO QUE DICE EL TEXTO EN CONCRETO ESE PUNTO!!!!!!!!!!!!!!!LE PIDO QUE SI TIENE LA PAGINA WEB DELANTE QUE SE META EN EL DICHO TEXTE A LO CUAL ELLA ACCEDE MUY BIEN POR SU PARTE, PERO ENTONCES AL LEERLO Y YO DECIRLE QUE ESE PUNTO DEL TEXTO NO TIENE LUGAR A NINGUNA MALA INTERPRETACION QUE LO QUE PONE ES ESCUETO Y CLARO, AHI YA ELLA CAE RENDIDA Y ME AFIRMA QUE LO QUE BIENE ES FALSO LE DIGO QUE HE GRABADO TODA LA CONVERSACION INTENTA JUSTIFICAR SU RESPUESTA YA QUE SE SIENTE PILLADA MI PREGUNTA FUE LA SIGUIENTE ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿SEÑORITA SI ME DICE QUE YO ESTOY MAL INTERPRETANDO EL TEXTO Y USTED LO TIENE DELANTE Y ESTA LEYENDO LO MISMO QUE YO ME PUEDE DECIR SI ESO QUE PONE ES CIERTO O FALSO?????????????????ELLA TITUBEA Y YO RESPONDO MIRE SE LO VOY A PONER MAS FACIL ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿LO QUE DICE EL TEXTO LEGAL ES CIERTO SOLO DIGAME SI O NO????????????????? Y ELLA DICE NOOOOOOOOOOOOO, SIGUIENTE PREGUNTA ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿ENTONCES ES FALSO??????????? ELLA DICE SIIIIIIIIIIIIIIIIIII
SACAD CONCLUSIONES Y VAMOS A HACER ALGO QUE NO QUEDE SOLO EN QUEJAS DE FORO
15 Marzo, 2008 a las 10:16 pm
ANOCHE ENVIE UN MENSAJE A MOVISTAR PIDIENDO UNA COPIA DE CERTIFICACO DE ONLAE (Organización Nacional de Loterías y Apuestas del Estado). QUE POR LEY COMO CLIENTE TENGO DERECHO A PEDIR YA QUE ES ALGO PUBLICO Y DEBE ESTAR A DISPOSICION DEL CONSUMIDOR AL IGUAL QUE CUALQUIER OTRO CERTIFICADO DE ESTE TIPO, TAMBIEN ME VOY A PONER EN CONTACTO CON ONLAE PARA PEDIR E INFORMARME SI DICHO DOCUMETO EXISTE Y SI ES ASI PEDIR TAMBIEN A ELLOS RESPONSABILIDADES YA QUE ABALAN LA PROMOCION O SORTEO COMO SE QUIERA LLAMAR.
POR AHI CREO QUE VA BIEN LA COSA Y EL LUNES TODO ESTO LO DIRE EN EL PROGRAMA DE MI AMIGO VIGORRA DE CANAL SUR PARA QUE AL MENOS ANDALUCIA SEPA DE ESTO, LO QUE ME GUSTARIA ES QUE ESTO SE DIFUNDIERA POR LA RED PARA HACER MAS FUERZA PERO NO SE QUE MEDIOS EN YOUTUBE SE QUE LO QUE SE PUBLICA SE VA HACIENDO CON FUERZA A VER SI ALGUNO DE VOSOTROS SABEIS COMO HACERLO PARA QUE SEA UNA MASIFICACION GLOBAL DE TODOS LOS ESTAFAD@S POR ESTE TEMA EN CONCRETO
16 Marzo, 2008 a las 10:26 am
Para “Mar”. Existe un principio en Derecho que dice: “la obscuridad de un contrato no puede beneficiar a quien la provoca”. Dicho de otro modo, Es Movistar, como no podía ser de otra manera, quien redacta las bases de su “sorteo”, de tal suerte que, las cláusulas que existan en el mismo que den lugar a confusión, jamás pueden obrar a favor de Movistar. Un saludo.
16 Marzo, 2008 a las 11:07 am
atencionmovistar@tsm.es
Al anterior correo electrónico debéis enviar vuestras reclamaciones. Movistar está obligada a responder facilitando un número de expediente. Pedid que la comunicación se os sea remitida vía correo ordinario o electrónico.
16 Marzo, 2008 a las 12:25 pm
ACABO DE ENVIAR A LA DIRECCIÓN DE atencionmovistar@tsm.es el siguiente correo, como aconseja LUCAS1000. CREO QUE ES EL PRIMER PASO A SEGUIR. SEGUIMOS EN CONTACTO PARA LAS SIGUIENTES ACCIONES. UN ABRAZO.
Mallorca a 16 de marzo de 2008 12:19 horas.
A la Atencion de MOVISTAR:
Yo José Manuel…., con D.N.I…., y domicilio en la Calle… , Teléfonos , y siendo cliente de Movistar les expongo lo siguiente, esperando respuesta de ustedes vía correo electrónico o por escrito vía correo:
La pasada mañana del día 15 de marzo del presente año 2008, recibí una llamada del departamento de tráfico de Movistar. Se me informó que tenía un consumo acumulado por mensajes por la participación en el concurso del sortero de Porsche Cayenne de 1.200€, y que se me suspendía el servicio de mensajería. Se me daban dos opciones para recuperar el mencionado servicio de mensajería: 1ª) Hacer un ingreso de 1.200€, en una determinada entidad (a elegir entre 3), una de ellas de la Caixa y una vez efectuado dicho ingreso, enviar por fax al número 6800017334 resguardo o justificante de dicho ingreso, para así se me restableciese dicho servicio de mensajería. La opción 2ª) Era esperar hasta que llegase la factura de Movistar se pagase (como se ha hecho cada mes religiosamente desde 1997, y 1995 anteriormente con Moviline). Al terminar dicha conversación, y sin darme un plazo de 48 horas como estipula mi contrato firmado con Movistar en fecha 31/07/1997 hora: 21:39h. Nº de contrato: 704483776. Cláusula 14: TELEFÓNICA MÓVILES podrá exigir al cliente una garantía, mediante depósito en efectivo o aval, para garantizar el pago de los servicios contratados. Cuando se supere la garantía establecida se facturará y enviará al cobro la cantidad correspondiente. En caso de no abonarse la cantidad facturada en menos de 48 horas, se podrá proceder a la suspensión cautelar del servicio. Tras la suspensión cautelar. TELEFÓNICA MÓVILES procederá a rehabilitar el servicio cuando el cliente abone la cantidad adeudada.
En mi caso en concreto, y con el contrato firmado con MOVISTAR en 1997, y acogiéndome a la cláusula número 14 de dicho contrato, MOVISTAR, al suspenderme automáticamente el servicio de mensajería sin 1º.- No proporcionarme 48 horas para poder hacer el ingreso del importe del dinero que se me solicita, por consumo excesivo en el concurso PORSCHE CAYENNE, y todo ello antes de que llegue la factura oficial de cada mes, sin el presente detalle del consumo producido y 2º.- “…CUANDO SE SUPERE LA GARANTÍA ESTABLECIDA SE FACTURARÁ Y SE ENVIARÁ AL COBRO LA CANTIDAD CORRESPONDIENTE…” Yo no he recibido de Movistar en mi domicilio ningún escrito, ninguna carta, con la facturación, con todo el detalle de los mensajes enviados al 1010 por el SORTEO PORSCHE CAYENNE. He recibido una llamada en la que no aparecía el número, pero que después de llamar al 609 se ha podido verificar que era de MOVISTAR, además tenían datos de facturas anteriores mías.
SI MOVISTAR CREE QUE NO ESTÁ COMETIENDO NINGUNA “IRREGULARIDAD” O “ILEGALIDAD”, CON TODO ESTO ENTONCES PUEDE ESTAR “TRANQUILA”, YA QUE ENTONCES ESTÁ ACTUANDO CON LA LEY EN LA MANO, Y DEBEREMOS DE ENTENDER LOS USUARIOS AFECTADOS ANTES ESTOS HECHOS, QUE YA NO SOMOS POCOS, Y ESTAMOS EN CONTACTO, QUE TODAS ESTAS COSAS ESTÁN DENTRO DE LA LEGALIDAD VIGENTE. DENTRO DE UN ESTADO DE DERECHO, TODOS LOS CIUDADANOS TENEMOS UNOS DERECHOS, Y EL ESTADO VELA POR ELLOS, Y PARA TODO ELLO HAY TODA UNA SERIE DE MECANIMOS. SI MOVISTAR A LOS CLIENTES QUE HA MOTIVADO A CONCURSAR Y LOS CUALES HAN GASTADO SU DINERO CONCURSANDO, Y SE VEN COMO YO EN ESTOS MOMENTOS QUE ME HAN PRIVADO DEL SERVIVIO DE MENSAJERIA, DESDE MI PUNTO DE VISTA DE FORMA O MANERA “IRREGULAR” CON LOS CONSIGUIENTE PERJUICIO… QUE ELLO ME ESTÁ OCASIONANDO CON DICHO ACTO. LA REFLEXIÓN QUE PIDO AMOVISTAR ES LA SIGUIENTE: CUÁNTOS CLIENTES COMO YO SE QUEDAN FUERA DEL CONCURSO AL GASTAR 1200€ Y ACUMULAR COMO ES MI CASO 71.630 PUNTOS PARA EL SORTEO DE PORSCHE CAYENNE, SI AL ACUMULAR PUNTOS QUE A SU VEZ SUPONE ENVIAR MENSAJES AL 1010 SUPONE UN AUMENTO EN LA FACTURA, Y SI A SU VEZ ESO SIRVE A LA COMPAÑÍA PARA DEJARTE SIN SERVICIO DE MENSAJERÍA POR EXCESO DE CONSUMO Y ASÍ ESTAR FUERA DE CONCURSO. ¿Y LUEGO QUÉ? YO HE CONFIADO DURANTE CASI 13 AÑOS (DESDE EL 95 MOVILINE, DESDE EL 97 MOVISTAR) EN UNA COMPAÑÍA TELEFÓNICA, QUE EVIDENTEMENTE ANTE ESTOS HECHOS ME DEJA PERPLEJO. ¿QUÉ RESPUESTA ME DA MOVISTAR A ESTE PLANTEAMIENTO O REFLEXIÓN?
CREO EN LA JUSTICIA, Y COMO HE DICHO AL PRINCIPIO DE ESTE ESCRITO EN EL ESTADO DE DERECHO, Y EN LA DEFENSA DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR, POR ESO HE QUERIDO ESCRIBIR ESTA RECLAMACIÓN A USTEDES, Y HE QUERIDO HACER TODA ESTA REFLEXIÓN CON LA COMPAÑÍA MOVISTAR.
CREO SINCERAMENTE QUE ALGO FALLA EN TODA ESTA HISTORIA, Y SI HACEN UNA AUTOCRITICA CONSTRUCTIVA LLEGARÁN TAMBIÉN A UNAS CONCLUSIONES QUE SEGURO SERÁN POSITIVAS.
TAMBIÉN LES SOLICITO:
1.- COPIA DE CERTIFICACO DE ONLAE (Organización Nacional de Loterías y Apuestas del Estado). QUE POR LEY COMO CLIENTE TENGO DERECHO A PEDIR YA QUE ES ALGO PUBLICO Y DEBE ESTAR A DISPOSICIÓN DEL CONSUMIDOR AL IGUAL QUE CUALQUIER OTRO CERTIFICADO DE ESTE TIPO.
2.- RESPUESTA A LA REFLEXIÓN O PLANTEAMIENTO QUE FORMULO.
ATENTAMENTE SE DESPIDE: UN CORDIAL SALUDO JOSÉ MANUEL.
ESPERO UNA RESPUESTA DE MOVISTAR.
16 Marzo, 2008 a las 2:22 pm
He llamado al 609 para que me pasaran con el DEPARTAMENTO DE TRÁFICO y cual es mi sorpresa que al FORMULAR LA PARADOJA DEL CONCURSO, SOBRE CONSUMO PRODUCIDO AL CONCURSAR CON LOS MENSAJES EN EL 1010 “PORSCHE CAYENNE” = GASTO EXCESIVO = “SUSPENSIÓN CAUTELAR DEL SERVICIO DE MENSAJERIA”, y en consecuencia MOVISTAR TE SACA DEL CONCURSO, con un montón de PARTICIPACIONES, SIN LA CONSIGUIENTE OPCIÓN AL PREMIO, y el perjuicio que la suspensión del servicio de mensajería supone… Me encuentro como respuesta NADA. CUELGAN. QUÉ OS PARECE? NO TIENEN RESPUESTA ALGUNA.
Lo único que ellos tienen claro es que al haber un consumo exceso tienen derecho a la suspensión cautelar del servicio de mensajería, y si no se paga antes de que llegue la factura, (sin ver la factura detallada) (ojo), no te activan el servicio y estás fuera del concurso. La paradoja ni se plantean, ya que no tienen respuesta.
16 Marzo, 2008 a las 2:35 pm
Para José Manuel. Pues el asunto no termina ahí. Después de pagar la factura, no te activan el servicio de mensajería hasta que pase un mes. He pagado la factura el día 1 de este mes y, me dice “Estafaestar” que, hasta finales de marzo no me restituyen el ya tantas veces nombrado servicio. Es directamente un timo. La respuesta la tendrán que dar ante un tribunal de justicia.
16 Marzo, 2008 a las 3:06 pm
En el 414 (Es el teléfono del concurso) se puede dejar constancia a través del operador/a en OBSERVACIONES la paradoja de este concurso, que tomen nota. Yo lo acabo de hacer.
Un saludo a todos/as
16 Marzo, 2008 a las 3:08 pm
Reflexión jurídica. Movistar está facultada a suspender el servicio de sus clientes, si estos se constituyen en mora, es decir, no pagan puntualmente las facturas que les gira Movistar. Bien. En el caso que nos afecta, Movistar, nos corta el servicio de mensajería, por presumir esta compañía que sus clientes no le van a pagar. La presunción de buena fe, como la de inocencia, son presunciones “iuris tantum”, es decir, son aquellas que se pueden atacar por cumplida prueba en su contra de las admitidas en Derecho. Es a Movistar, a quien compete la carga de la prueba, probando que sus clientes no han satisfecho los débitos que eventualmente puedan tener con esta empresa. En ningún caso es el cliente quien debe probar su inocencia, pues esta se le presupone por mor de mandato de la Constitución Española. Lo que hace Movistar cortando el servicio de mensajería, de aquellos clientes que le pagan sus facturas religiosamente, no es más que un comportamiento contrario a Derecho. Todas aquellas cláusulas de un contrato que, sean contrarias a la Ley, serán nulas de pleno Derecho, y se tendrán por no puestas. En definitiva y, por surrealista que parezca, el caso es que Movistar te incita a que mandes mensajes al 1010, dejando que envíes la cantidad de los mismos que estime conveniente unilateralmente, para después presuponer que no les vas a pagar el importe derivado del envío de ellos, procediendo a cortarte el servicio de mensajería y, por consiguiente, impedirte participar en un concurso del que ya has pagado las papeletas. Aún hay más. Después de pagar continuas sin poder concursar. En el asunto de la ONLAE, un concurso con fines publicitarios, como así lo denomina Movistar, no necesita de la bendición de esta organización. A pesar de que lo cierto, es que Movistar, a montado una timba con evidente afán de lucro susceptible del beneplácito de la ONLAE. Si Movistar no cuenta con el permiso de la ONLAE, más pronto que tarde, la Fiscalía General de Estado debería tomar cartas en el asunto
16 Marzo, 2008 a las 3:45 pm
LUCAS1000 Muchísimas gracias por esta reflexión jurídica. Considero personalmente que has dado en el clavo, y que seguramente por ahí van los tiros. ¿Crees que cada uno de nosotros deberíamos actuar a titulo personal o en conjunto? ¿Qué sería más efectivo? Tanto lo del comportamiento contrario a derecho, como lo ultimo que comentas me parece realmente interesante si se está vulnerando algún derecho constitucional.
16 Marzo, 2008 a las 3:51 pm
Teléfonos en los que creo nos pueden asesorar además de un buen abogado, (Lucas1000 nos ha abierto un camino), Ministerio de Consumo, Instituto Nacional de Consumo, que está en Madrid 914312453 y 914315981. O llamar a la CECU Confederación de Consumidores y Usuarios 913641384.
16 Marzo, 2008 a las 7:19 pm
aparte de todo esto a ver si ponemos en comun una reclamcion a modo de que todos los internautas se enteren lo que no se es en que pagina se puede hacer un sitio donde todos lo vean si hacemos un foro comun en una pagina web muy popular como puede ser youtube o terra se enterara toda la gente se cundira la voz y tendremos mas fuerza si alguien sabe que mande el enlace para que todos entremos pero a lo grande como lo del chikilicuatre
16 Marzo, 2008 a las 8:52 pm
NUEVO DATO:
DEPARTAMENTO JURÍDICO DE MOVISTAR PARA TAMBIÉN ENVIAR LAS RECLAMACIONES MEJOR VÍA BUROFAX PARA QUE QUEDE CONSTANCIA CON ACUSE DE RECIBO.
TME DEPARTAMENTO JURÍDICO DE MOVISTAR
CALLE PLAZA DE LA INDEPENDENCIA NÚMERO 6, 28001, MADRID.
17 Marzo, 2008 a las 2:35 am
a ver estoy pidiendo que si alguien sabe una web donde conjuntamente poner estas reclamaciones pero parece que nadie sabe alguna pagina que de fuerza a esto como puede ser youtube asi se entera mas gente y podemos hacer bastante ruido atravez de la publicidad
17 Marzo, 2008 a las 9:53 am
Si buscas en “Google” sorteo Porsche Movistar, verás que tengo copadas las primeras posiciones con mi reclamación. La página web de la timba ya aparece en la segunda página. En el foro de 20 minutos tengo abierto un hilo titulado sorteo Porsche Movistar.
17 Marzo, 2008 a las 11:58 am
estoy mirando por google y donde pone foros movistar porsche estoy copiando toda la pagina esta web y pegando uno por uno los foros estan a tope con nuestras quejas hasta ahora llevo once luego seguire para que quede constancia en todos los foros de la red
17 Marzo, 2008 a las 11:58 am
tambien en otros foros para abrir nueva conversacion
17 Marzo, 2008 a las 12:25 pm
Para los interesados que han enviado su reclamación a atencionmovistar@tsm.es:
Acabo de recibir una llamada de MOVISTAR, como siempre (sin número), a raíz de mi correo electrónico enviado ayer 16 de marzo, (me dejaron sin el servicio de mensajería el día 15 de marzo), a la dirección atencionmovistar@tsm.es, y me han dicho que no piensan contestar por escrito ya ellos sólo contestan a través del teléfono. Que llame al 609 para que me digan dónde enviar dicha reclamación. De simpatía al teléfono por parte de la compañía nada de nada.
17 Marzo, 2008 a las 1:17 pm
Para José Manuel. Están obligados a contestarte por escrito. Si no te contestan, tienes abierta la vía de la reclamación judicial. El correo electrónico que has enviado te sirve de prueba de tu reclamación.
Trascribo la cláusula 16 de las condiciones generales que Movistar pacta con sus clientes:
# RECLAMACIONES
Sin perjuicio de otras acciones legales previstas en derecho, las reclamaciones sobre el funcionamiento de los servicios, tarifas, facturación, calidad o cualquier otra cuestión que pueda plantearse en relación con la prestación del servicio, podrán dirigirse a TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U., a través de los números de atención telefónica habilitados al efecto o mediante correo electrónico dirigido a atencionmovistar@tsm.es , en el plazo de un mes a contar desde el momento en que se tenga conocimiento del hecho o causa que motiva la reclamación, sin perjuicio de aquellos supuestos en los que la normativa vigente establezca otros plazos para ello. En determinadas circunstancias, y para la mejor resolución de aquellas, TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. podrá solicitar al cliente la presentación de la reclamación por escrito. En el mismo momento de formular la reclamación, se facilitara el número de referencia de la misma y además podrá solicitar un documento que acredite la presentación y contenido de la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. en el plazo de un mes, podrá dirigir su reclamación ante la Junta Arbitral que corresponda o ante la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información.
Un saludo
17 Marzo, 2008 a las 2:34 pm
llamar hoy a vigorra sintonizar canal sur radio a las 16;00 todos a una como en fuente obejuna
17 Marzo, 2008 a las 2:35 pm
tambien por su web se puede sintonizar para los que son de fuera de andalucia
17 Marzo, 2008 a las 2:53 pm
He dejado un mensaje en el foro de Cana Sur Radio. Llamaré al programa a las cuatro de la tarde. Un saludo Mar.
17 Marzo, 2008 a las 4:11 pm
otro lio a ver el otro dia recibi la factura del movil el caso es que como soy de contrato tengo un minimo de 9 euros bueno eso lo sabeis todos pues como este mes no he llamado y solo he hecho los mensajes del porsche me han cobrado el minimo porque no lo he consumido y aparte los mensajes, llamo para que me expliquen esto como me cobran el minimo mas los mensajes me dicen que los mensajes a este tipo de concursos no entran dentro del consumo minimo y pido una explicacion me contestan que eso debo de saberlo ya que venia reflejado en el contrato que yo firme pido una copia y hoy me ha llegado mi sorpresa es tal que ese punto o aclaracion no aparece en las condiciones del contrato que yo firme, llamo al 609 y se pone una chica la cual al no saber que contestar me cuelga, vuelvo a insistir me contesta otra chica que dice que por falta de servicio telematico ellos no pueden a acceder a la informacion que lo intente mas tarde…………………………….vuelvo al rato me contesta un chico y le pregunto que en que parte del contrato esta reflejado que los sms que se envian para ese tipo de concursos no entran en el consumo minimo y me contesta que en efecto eso no esta reflejado pero que forma parte de las condiciones generales que me va a mandar una copia menudo lio esto es bien fuerte estamos siendo engañados descaradamente pero vamos todos como borregos por que no sabemos nada, cuando pasa algo asi se destapa el pastel y se te queda cara de bobo me siento tan frustrada que sea como sea voy a destapar la caja de pandora
17 Marzo, 2008 a las 4:28 pm
VALLA ROLLO CON MOTIVO DE LA SEMANA SANTA HOY NO ESTA VIGORRA PERO BUENO NO PASA NADA EL PROXIMO LUNES LLAMO Y AVERIGUO ESTO
17 Marzo, 2008 a las 4:32 pm
Hoy he llamado a la SECRETARIA DEL ESTADO DE TELECOMUNICACIONES TELÉFONO 901336699. He planteado lo que me ha pasado con la reclamación enviada a atencionmovistar@tsm.es, y que me han llamado diciéndome que llamase al 609, que ellos sólo contestaban al teléfono las reclamaciones, y que no me darían ninguna contestación por escrito.
DEJAR CLARO EN LA SECRETARIA QUE ES UNA CUESTIÓN DE CONTRATO.
LA SECRETARIA DEL ESTADO DE TELECOMUNICACIONES, me ha informado que ellos tienen la obligación de contestar en el plazo de un mes, (como ha señalado Lucas1000), de no hacerlo en el plazo de un mes, podemos volver a llamar a la SECRETARÍA DEL ESTADO DE TELECOMUNICACIONES, para dar parte, y que gestionen ellos la reclamación.
2) MOVISTAR, no puede quitar el servicio de mensajería sin dar un plazo, en mi caso, no me dieron ningún plazo, y yo no adeudo ninguna factura, ningún importe a la mencionada compañía de telefonía móvil.
3)Referente al concurso aconsejan ir a CONSUMO. Ellos gestionan lo que son los contratos.
Hoy voy a volver a llamar al 609 para hacer otra reclamación, QUE OS DEN EL NUMERO DE LA RECLAMACIÓN, NÚMERO DE EXPEDIENTE DE LA RECLAMACIÓN (IMPORTANTE). Para reclamar el hecho de que me han llamado, y de que me han dicho que no me contestaran a la reclamación por escrito (reclamación hecha en atencionmovistar@tsm.es). Y voy a volver a enviar otra reclamación a atencionmovistar@tsm.es, diciéndoles que tienen la obligación de contestarme en el plazo de un mes a dicha reclamación, según me informa la SECRETARÁ DEL ESTADO DE TELECOMUNICACIONES, y de que no me pueden quitar el servicio de mensajería sin darme un plazo, (que es mi situación), me llamaron de Tráfico de MOVISTAR, y acto seguido me suspendieron el servicio de mensajería sin darme un plazo.
Saludos.
17 Marzo, 2008 a las 4:55 pm
Para Mar. Condiciones generales de los contratos Movistar:
# OBJETO
TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U., con CIF A78923125 y con domicilio social en Ronda de la Comunicación s/n, Edificio Sur 3, 28050 Madrid, prestará al cliente el servicio de comunicaciones móviles movistar, incluidos los servicios de comunicaciones electrónicas y valor añadido solicitados por el cliente en el ámbito de este contrato.
# SECRETO DE LAS COMUNICACIONES
TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. adoptará las medidas técnicas Exigidas por la legislación vigente para garantizar el secreto de las telecomunicaciones. La responsabilidad civil o penal derivada de la grabación, uso o publicidad no autorizadas de conversaciones telefónicas, y de cualesquiera acciones u omisiones que quebranten el secreto de las comunicaciones telefónicas, será imputable al autor de tales hechos.
# TERMINALES
Solo se podrán conectar al servicio telefónico móvil disponible al público aquellos modelos de terminales que consten del correspondiente certificado de aceptación, emitido por el organismo competente designado a tal efecto por la Administración Pública.
# INICIO EN LA PRESTACION DEL SERVICIO:
TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. se compromete a iniciar la prestación del servicio en el plazo máximo de veinte días desde la fecha de formalización del presente contrato.
# PRECIOS
TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. aplicará los precios vigentes para cada modalidad contratada. Dichos precios se facilitan al Cliente en el momento de contratación del servicio y están disponibles, perfectamente actualizadas, para su consulta en la página web http://www.movistar.es , así como a través del número de atención telefónica 609. El cliente podrá solicitar y recibir gratuitamente en cualquier momento dicha información por escrito.
# FACTURACIÓN
TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. facturará cliente con periodicidad mensual.
* La cuota de conexión se devengará por una sola vez. La cantidad correspondiente se reflejará en la primera factura.
* El importe correspondiente al consumo mínimo establecido, se devengarán con carácter vencido y su facturación se practicará mensualmente.
* El importe correspondiente a los servicios se incluirá en la correspondiente factura, expresando separadamente el período o períodos al que corresponda. En el supuesto de servicios prestados en itinerancia internacional, la facturación se producirá a partir del momento en que TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. reciba el importe del mismo del operador extranjero, en cuyo territorio fue prestado el servicio.
* En el ámbito de los servicios de tarificación adicional, la factura desglosará la parte correspondiente al servicio de telecomunicación soporte de la que se refiere a los servicios de información.
TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. podrá adelantar la presentación al cobro de los importes devengados en los siguientes supuestos concretos:
1. Superación del límite de crédito fijado por TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U.
2. Suspensión o interrupción del servicio;
3. En casos de fraude o riesgo objetivo y acreditado de impago, TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. emitirá una sola factura por todos los servicios contratados por el cliente. No obstante, a instancia del cliente, también podrá emitir una factura independiente para los servicios de tarificacion adicional y otros servicios de tarifas superiores. La facturación separada estará sujeta al precio a tal efecto establecido.
# DERECHO DE DESCONEXIÓN
El Cliente tiene derecho a solicitar a TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. la desconexión de los servicios de llamadas internacionales y de llamadas a servicios de tarificación adicional, mediante una llamada al 609 (si llama desde un teléfono movistar) o al 1485 (desde cualquier otro terminal fijo o móvil).
TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. procederá a realizar dicha desconexión en el plazo de 10 días desde la recepción de la solicitud del Cliente en este sentido. En caso de que dicha desconexión no se produjera tras esos 10 días, por causas no imputables al Cliente, serán de cargo de TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. los costes derivados del servicio cuya desconexión se solicitó.
# PAGO:
El importe del servicio facturado por todos y cada uno de los conceptos se hará efectivo por el cliente mediante los siguientes medios de pago, a elección del cliente en el momento de la contratación:
* Domiciliación del pago de las facturas en su cuenta corriente o de ahorro en entidad bancaria o Cajas de Ahorro, o Entidades de la misma naturaleza que sean colaboradoras de TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. ;
* pago en efectivo en entidad bancaria o Cajas de Ahorro, o Entidades de la misma naturaleza que sean colaboradoras de TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U.
Las facturas no abonadas en las fechas establecidas devengarán un interés de demora igual al interés legal del dinero más dos puntos. El cliente tendrá derecho, en el caso de que le sea reintegrada cualquier cantidad como consecuencia de una reclamación, a cobrar el mismo interés de demora, desde el día en que se produjo el cargo indebido.
# SUSPENSION TEMPORAL DEL SERVICIO:
En el supuesto de que se haya producido un impago,TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. podrá suspender el servicio desde la fecha en que tenga conocimiento de tal circunstancia. Mientras dure la suspensión, el cliente podrá recibir llamadas (excepto cuando se encuentre fuera del territorio español o se traten de llamadas a cobro revertido), así como a realizar llamadas al servicio de emergencia 112.
TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. podrá suspender prestación del servicio telefónico en el supuesto de existir fraude o circunstancias que objetivamente hagan presumir el uso ilícito del servicio. En estos supuestos quedará supeditado el restablecimiento del servicio a la aportación de las garantías solicitadas por TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U., de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 2Depósitos de garantía?. El cliente tiene derecho a solicitar y obtener de TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. la suspensión temporal del servicio por un periodo determinado que no será menor de un mes, ni superior a tres meses. El periodo de suspensión no podrá exceder, en ningún caso, de noventa días por año natural.
Durante el tiempo que dure la suspensión temporal se facturará al cliente un importe de 9 euros mensuales, en concepto de disponibilidad del servicio para recibir llamadas.
# INTERRUPCIÓN DEFINITIVA DEL SERVICIO:
El presente contrato se extinguirá, con la consiguiente interrupción definitiva del servicio, por las causas generales admitidas en Derecho y, especialmente, por las siguientes:
1. Por decisión del cliente, comunicada por escrito a TELEFÓNICA MÓVILES S.A.U., con una antelación mínima de quince días respecto a la fecha de la extinción.
2. Por decisión del cliente basada en un incumplimiento contractual por parte de TELEFÓNICA MÓVILES S.A.U., comunicada por escrito. En este supuesto la resolución del contrato será automática desde la fecha de recepción de la reclamación, absteniéndose las partes de reclamarse las obligaciones recÍprocas derivadas del contrato que se generen con posterioridad a la fecha del requerimiento, en tanto no se resuelva la reclamación por incumplimiento, que deberá formular el cliente de conformidad con lo establecido en la cláusula “Reclamaciones”.
3. Por grave incumplimiento de las obligaciones derivadas del presente contrato, así como por una utilización del servicio contraria a la buena fe o a las prÁcticas comúnmente aceptadas como de correcta utilización en los servicios de telefonía móvil.
4. Por retraso en el pago del servicio por un periodo superior a tres meses o la suspensión temporal, en dos ocasiones, del contrato por demora en el pago.
5. Por uso ilícito o indebido del servicio que conlleve la utilización de la condición de cliente para llevar a cabo una actividad empresarial, profesional o económica cuyo objeto sea la cesión o reventa del servicio movistar y/o el reencaminamiento de llamadas o de tráfico hacia terceros.
# COMPROMISOS DE CALIDAD:
TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA S.A.U aplicará los mejores avances técnicos y de procedimiento para asegurar en todo momento, la máxima calidad en todas las comunicaciones objeto del servicio.
1. En el caso de que se produjera una interrupción temporal del servicio, el cliente tendrá derecho a una indemnización automática (siempre que la misma sea superior a 1 euro), cuya cuantía será igual a la mayor de las dos siguientes: 1) el promedio del importe facturado por todos los servicios interrumpidos durante los tres meses anteriores a la interrupción, prorrateado por el tiempo que haya durado la misma; 2) cinco veces la cuota mensual de abono vigente en el momento de la interrupción, prorrateado por el tiempo de duración de ésta.
Se exceptúan los servicios o llamadas en itinerancia o roaming que se prestan en el extranjero por operadores distintos de TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA S.A.U
En interrupciones por causas de fuerza mayor, TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. compensará automáticamente al abonado con la devolución del importe de la cuota de abono y otras independientes del tráfico, prorrateado por el tiempo que hubiera durado la interrupción.
2. Salvo interrupciones por causa de fuerza mayor, TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. se compromete a que el tiempo acumulado de interrupción del servicio a lo largo de un período de facturación sea inferior a 8 horas. El tiempo de interrupción del servicio se calculará como la suma de tiempos de indisponibilidad total del servicio telefónico móvil a lo largo de un período de facturación.
TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. indemnizará al cliente por un importe igual al promedio del importe facturado por todos los servicios interrumpidos durante los tres meses anteriores a la interrupción, prorrateado por el tiempo en que se haya excedido de su compromiso individual de 8 horas.
Las indemnizaciones contempladas en esta cláusula se entenderán acumulativas de las derivadas de lo dispuesto en el apartado I de la presente condición general.
La indemnización se realizará a través de un descuento en factura o, en su caso, por una recarga en el saldo de la tarjeta de prepago.
A los efectos previstos en los apartados anteriores, el cliente deberá dirigir su solicitud de indemnización, dentro de los diez días siguientes a la fecha de restablecimiento del servicio, mediante una llamada al Centro de Relación al Cliente o mediante correo electrónico dirigido a atencionmovistar@tsm.es , con indicación expresa de las interrupciones sufridas.
3. No será de aplicación lo dispuesto en los apartados anteriores cuando la interrupción temporal está motivada por alguna de las siguientes causas: 1.- Incumplimiento grave por los clientes de las condiciones contractuales, en especial en caso de fraude o demora en el pago que dará lugar a la aplicación de la suspensión temporal e interrupción del servicio; 2.- Daños producidos en la red debido a la conexión por el cliente de equipos terminales cuya conformidad no haya sido evaluada, de acuerdo con la normativa vigente; 3.- Incumplimiento del código de conducta por parte de un prestador de servicios de tarificación adicional, cuando la titularidad del contrato de abono corresponda a este último.
# PROTECCIÓN DE DATOS:
TELEFÓNICA MÓVILES S.A.U., en cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informa al cliente que los datos personales que aporta en este acto junto a los obtenidos durante la vigencia del contrato por TELEFÓNICA MÓVILES S.A.U., o su red de distribución, serán incluidos en ficheros informatizados de datos de carácter personal titularidad de esta Empresa, responsable del tratamiento y destinataria de los datos, siendo necesarios para la relación contractual y teniendo el carácter de obligatorio a excepción de los marcados como opcionales. Asimismo, con la intención de ofrecerle nuestra mejor atención e informarle de nuestros servicios de telecomunicaciones, y en cumplimiento de lo dispuesto en el 65.3 del Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios (BOE, 29 abril de 2005), TELEFÓNICA MÓVILES S.A.U., solicita su consentimiento para tratar, junto con los datos personales que usted nos facilita, todos los datos de tráfico necesarios para realizar la facturación y pagos de las interconexiones y todos los datos de los servicios de los que sea usuario, para ofrecerle promociones comerciales o para la prestación de servicios con valor añadido, durante la vigencia de la relación contractual, y siempre que no se oponga a este tratamiento en el plazo de un mes a contar desde la firma del contrato dirigiendo escrito a TELEFÓNICA MÓVILES S.A.U., Ronda de la Comunicación s/n. Edif. Norte 1. 6º Planta. 28050. Madrid, llamando al teléfono gratuito 4407 o en http://www.movistar.es . Asimismo, podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento a través de los medios indicados. No obstante, el consentimiento para el tratamiento de los datos de tráfico para la prestación de servicios con valor añadido se considerará otorgado desde el momento de solicitud, uso o acceso a cualquier servicio de este tipo.
TELEFÓNICA MÓVILES S.A.U., en su continuo afán de mejorar la satisfacción de sus clientes, les envía promociones comerciales, les comunica las ofertas más interesantes, las últimas novedades y toda la información de los productos y servicios de la compañía que pueda ser de su interés. Si no desea que TELEFÓNICA MÓVILES S.A.U., le envíe promociones y ofertas de productos y servicios propios de movistar que puedan ser de su interés a través de mensajes cortos (SMS) y correos electrónicos, en cumplimiento del art. 21.2 y 22.1 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, dirija escrito a TELEFÓNICA MÓVILES S.A.U., Ronda de la Comunicación s/n. Edif. Norte 1. 6º Planta. 28050. Madrid, llame al teléfono gratuito 4407 o entre en http://www.movistar.es . El cliente, puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley, dirigiéndose por escrito al domicilio social de Telefónica Móviles España S.A.U., Referencia DATOS, en Ronda de la Comunicación s/n. Edif. Norte 1. 6º Planta. 28050. Madrid. TELEFÓNICA MÓVILES S.A.U., tiene la obligación de secreto de los datos y el deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
En cualquier caso, TELEFÓNICA MÓVILES S.A.U., garantiza al cliente que en la utilización de sus datos personales se observarán escrupulosamente las obligaciones establecidas en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, así como en el restante ordenamiento aplicable donde se establecen garantías y cautelas en cuanto al tratamiento de los datos de carácter
# INFORMACIÓN AL CLIENTE:
El cliente podrá recibir información sobre el servicio, cobertura, tarifas y sobre cualquier otra incidencia que le afecte a través del número de teléfono 609 si llama desde un teléfono movistar o al 1485 si llama desde cualquier otro teléfono, fijo o móvil y en http://www.movistar.es
# MODIFICACIÓN CONTRACTUAL:
El cliente se compromete a comunicar a TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. cualquier cambio en los datos del contrato, especialmente los cambios en los datos correspondientes al domicilio de facturación y de la cuenta bancaria de domiciliación de los pagos. El presente contrato podrá ser modificado por TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. Dicha circunstancia será comunicada al cliente con una antelación mínima de un mes, quien podrá resolver el contrato, sin penalización por este motivo, en caso de no aceptación de las nuevas condiciones.
# DEPÓSITOS DE GARANTÍA
1. TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. recibida la solicitud de alta en el servicio y en cualquier momento de la vigencia del presente contrato, podrá para garantizar el cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente contrato:
1. Solicitar al cliente la constitución de una garantía, mediante depósito no remunerado en efectivo o aval bancario.
2. Asignar al cliente un límite de crédito.
2. La adopción de dichas medidas tendrá lugar si ocurre alguna de las siguientes causas:
1. La existencia de cantidades impagadas por el cliente por cualquier contrato formalizado con TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U.
2. El retraso reiterado en el pago de las facturas correspondientes.
3. La superación de un límite de crédito fijado por TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA. S.A.U.
4. La no acreditación, de conformidad con la legislación vigente, de solvencia suficiente para atender las obligaciones que para el cliente derivan del presente contrato. TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. podrá comprobar la solvencia del cliente mediante el acceso a ficheros automatizados en los que los datos de carácter personal se hayan obtenido de conformidad con lo señalado en el artículo 29 de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre y que cumplan los requisitos establecidos en el citado articulo, así como verificar la exactitud de los datos aportados por el cliente.
3. La no constitución de la garantía solicitada, facultará a TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA. S.A.U. para desestimar la solicitud de alta en el servicio del cliente, terstiringir las llamadas salientes, suspender y/o resolver el contrato e interrumpir definitivamente el mismo.
Si el cliente con deudas pendientes solicitara la resolución del contrato o baja en el servicio movistar, el cambio de titularidad o cesión del contrato, TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. podrá ejecutar la garantía por la cantidad total adeudada quedando el remanente a disposición del cliente.
En caso de impago, TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. podrá ejercitar el aval presentado por el cliente o hacer suyo el importe del depósito en las cantidades impagadas incluyendo en su caso el interés de demora que corresponda y todo ello sin perjuicio del resto de acciones que se pudieran derivar por impago en virtud de lo dispuesto en este Contrato o de la legislación vigente.
# RECLAMACIONES
Sin perjuicio de otras acciones legales previstas en derecho, las reclamaciones sobre el funcionamiento de los servicios, tarifas, facturación, calidad o cualquier otra cuestión que pueda plantearse en relación con la prestación del servicio, podrán dirigirse a TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U., a través de los números de atención telefónica habilitados al efecto o mediante correo electrónico dirigido a atencionmovistar@tsm.es , en el plazo de un mes a contar desde el momento en que se tenga conocimiento del hecho o causa que motiva la reclamación, sin perjuicio de aquellos supuestos en los que la normativa vigente establezca otros plazos para ello. En determinadas circunstancias, y para la mejor resolución de aquellas, TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. podrá solicitar al cliente la presentación de la reclamación por escrito. En el mismo momento de formular la reclamación, se facilitara el número de referencia de la misma y además podrá solicitar un documento que acredite la presentación y contenido de la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. en el plazo de un mes, podrá dirigir su reclamación ante la Junta Arbitral que corresponda o ante la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información.
# CESIÓN DEL CONTRATO:
El servicio objeto de este contenido de carácter personal. El cliente podrá ceder este contrato con el consentimiento previo y expreso de TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. Por su parte TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U., podrá previo cumplimento de todos los requisitos contemplados en la normativa vigente, ceder la tituralidad del servicio y como consecuencia ceder el presente contrato, sin necesidad de recabar consentimiento expreso del cliente, sin perjuicio del derecho de éste a resolver el contrato en cualquier momento.
# CONDICIONES PARTICULARES:
Las presentes condiciones particulares sólo serán de aplicación para aquellos clientes que hayan suscrito los correspondientes bloques en el anverso del contrato.
1. COMPROMISO DE PERMANENCIA
En aquellos supuestos en os que el cliente reciba de TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. un apoyo económico para la adquisición de un terminal u otras condiciones comerciales especialmente ventajosas (en adelante el ?apoyo económico?), y cuando así se haya acordado y aceptado expresamente por el cliente, éste se compromete a mantener la línea que haya vinculado al apoyo económico en el servicio movistar y en un plan de precios que implique un compromiso de un consumo igual o superior al contratado, durante un número determinado de meses (en adelante ?compromiso de permanencia?). La cantidad del apoyo económico recibido y el número de meses de su compomiso de permanencia serán los pactados con el cliente en el anverso del contrato. El cliente podrá darse de baja en el servicio movistar en todo momento o cmabiar a un plan de precios que implique un menos compromiso de consumo, si bien en estos supuestos deberá abonar a TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. una cantidad proporcional al apoyo económico recibido y al número de meses que ha respetado su compromiso de permanencia. La mencionada cantidad será pasada al cobro al cliente en su factura. Lo anterior será aplicable igualmente en caso de supensión del servicio y cambio de numeración. Se informa al cliente de que existe la posibilidad de adquierir el mismo u otros terminales o contratar los mismos servicios sin recibir apoyo económico y, por tanto, sin compromiso de permanencia.
SOLICITUD DE PORTABILIDAD
La entrega de la solicitud de portabilidad firmada por el abonado, al operador al que quiere cambiar, provocará el inicio del proceso de cambio de operador. La entrega de la solicitud podrá producirse en cualquiera de las tiendas y distribuidores autorizados de los operadores de telefonía móvil. Una vez firmada y entregada la solicitud de portabilidad se asumen las siguientes cláusulas
1. En el caso de solicitar la portabilidad completando para ello el bloque correspondiente del anverso del contrato, la persona cuyos datos se recogen en el contrato solicítale alta en el servicio de TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. y comunica su deseo simultáneo de cuasar baja en el operador que le provee actualmente en el servicio, indicado como operador donante, conservando su numeración telefónica móvil.
2. El abonado acepta la interrupción dentro del periodo entre las 2.00 y las 6:00 horas del día que aplique el cambio de operador, para permitir realizar las actuaciones necesarias por los operadores.
3. Desde el momento en que el abonado entregue la solicitud firmada de portabilidad, el cambio de operador deberá ser realizado como máximo en el plazo de los 5 días hábiles contados a partir del siguiente día hábil a la entrega siempre que el abonado no haya solicitado voluntariamente una fecha posterior para la ejecución de la portabilidad, y siempre que su solicitud no haya sido denegada por el operador actual por cumplirse alguna de las causas admitidas en las especificaciones de portabilidad vigentes.
4. TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. deberá informar al abonado cuando su solicitud haya sido denegada, en cuyo caso le indicará la causa. Para las solicitudes aceptadas, el abonado podrá solicitar gratuitamente a su futuro operador información sobre su solicitud y el día en que se realizará el cambio efectivo de operador. A partir de ese momento el abonado podrá hacer y recibir llamadas con TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. y el mismo número telefónico, una vez inserte en el terminal móvil la tarjeta SIM proporcionada por el nuevo operador.
5. En caso de reclamación, el abonado deberá dirigirse al departamento o servicio especializado de atención al cliente del operador, en el plazo de un mes desde el momento en que se tenga conocimiento del hecho que la motive. Cuadno el abonado presente la reclamación , el operador está obligado a facilitarle el número de referencia dado a la reclamación del usuario. Si en el plazo de un mes el usuario no hubiera recibido respuesta satisfactoria del operador, podrá dirigir su reclamación por las siguientes vias, de acuerdo a la normativa propia a cada organismo: Junstas Arbitrales de Consumo, directamente o a través de una Asociación de Consumidores. Secreatría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI)-Teléfono de consulta: 901336699. Página web: http://www-usuariosteleco.es
6. El solicitante consiente en el tratamiento automatizado de los datos personales tanto de los incluidos en esta solicitud como de los que conoce el operador con quien tiene contratado el servicio, de acuerdo con lo establecido poen la ley Orgánica 15/1999 del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).
7. Asimismo el solicitante autoriza la cesión de datos personales del operador con quien tiene contratados sus servicios hacia aquel que los prestará en adelante, al objeto y con el fin exclusivo de la conservación de su núemro en el procesod e portabilidad y condicionándola a este motivo.
8. Los datos que contiene la presente solicitud serán incluidos en los ficheros automatizados de Datos de Carácter Personal, titularidad del operador donante. El solicitante puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, previstos en la ley, dirigiéndose al domicilio social del operador donante.
9. Rehabilitación de la línea: La rehabilitación de la línea tras una suspensión por retraso o falta de pago conlleva un cargo de 6,96 euros (IVA incluido).
17 Marzo, 2008 a las 5:02 pm
MENUDO LIO GRACIAS PERO YO NO VEO EN NINGUN PUNTO LO QUE HE COMENTADO DE LOS SMS QUE NO ENTRAN EN LA TARIFA DE CONSUMO MINIMO
17 Marzo, 2008 a las 5:23 pm
Claro que no ves nada Mar. Estos de Movistar, dependiendo de la consulta que les hagas, sobre la marcha, quitan o ponen cláusulas al contrato. Nuestras leyes prohíben taxativamente el dejar al albur de uno de los contratantes el cumplimiento de un contrato.
17 Marzo, 2008 a las 5:30 pm
HE ENVIADO OTRA RECLAMACIÓN A atencionmovistar@tsm.es VEAMOS SI RESPONDEN EN ESTA OCASIÓN O ME VUELVEN A LLAMAR CON EL MISMO DISCURSO DE QUE NO CONTESTAN POR ESCRITO A LAS RECLAMACIONES…
Yo José Manuel…
Hago la siguiente RECLAMACIÓN ANTE TELEFÓNICA MÓVILES MOVISTAR:
Habiéndome informado en la Secretaría del Estado de Telecomunicaciones, les informo y notifico, que tienen la obligación en el plazo de un mes de responderme a esta RECLAMACIÓN, por escrito no por teléfono, como acaban de hacer esta mañana, sin decirme nada, simplemente que llame al 609, para que me digan dónde hacer esta RECLAMACIÓN.
1.- MOVISTAR me ha suspendido sin yo solicitarlo el SERVICIO DE MENSAJERÍA, sin darme un plazo, y sin yo deber o adeudar a TELEFÓNICA MÓVILES MOVISTAR, ningún recibo o factura a fecha de 15 de marzo de 2008.
El 15 de marzo de 2008, me llamaron del DEPARTAMENTO DE TRÁFICO DE MOVISTAR, y por exceso de consumo por mensajes enviados al 1010 CONCURSO PORSCHE CAYENNE. Ese mismo día se me “rescinde cautelarmente el servicio de mensajería”, según me informa el operador del DEPARTAMENTO DE TRÁFICO, y yo constato que se me ha rescindo dicho servicio de mensajería.
El SERVICIO DE MENSAJES, no se puede quitar así como así, sin dar un plazo, o sin adeudar a MOVISTAR facturas impagadas. En mi caso no se adeuda ninguna factura o recibo a MOVISTAR. Según la Secretaría del Estado de Telecomunicaciones.
ESTO ES UNA RECLAMACIÓN Y QUIERO UNA RESPUESTA. YA QUE POR LEY TENGO DERECHO A ELLA.
Atentamente se despide, reciban un cordial saludo, José Manuel …
17 Marzo, 2008 a las 5:55 pm
PENSAMIENTO:
SEAMOS AUTÉNTICOS SEÑORES/AS ANTE ELLOS, LO CORTES NO QUITA LO VALIENTE, Y LAS FORMAS ANTE TODO. DEMOS UNA LECCIÓN DE MODALES, Y DE ÉTICA ANTE ESTA COMPAÑÍA.
17 Marzo, 2008 a las 6:08 pm
LAS LECCIONES DE MODALES EN ESTE PAIS NO SIRVEN DE NADA TENLO CLARO SI QUEREMOS CONSEGUIR ALGO TIENE QUE SER A LAS BRAVAS YA LO HE COMPROBADO EN ANTERIORES CAUSAS
17 Marzo, 2008 a las 6:09 pm
POR LA REPARACION DE UN AIRE ACONDICIONADO QUE COMPRE EN CARREFOUR MIRA QUE POCA COSA TUBE QUE LIAR LA TRANCA AL FINAL ME LO ARREGLARON PERO NO VEAS
17 Marzo, 2008 a las 6:20 pm
Te entiendo perfectamente Mar, pero la intención es llegar hasta el final en este caso en concreto, por mi parte haré todas las gestiones necesarias, y algo importante LA INFORMACIÓN ES PODER, debemos de estar bien informados, tanto a través de todos los mecanismos que el Estado de Derecho nos ofrece y facilita, como nosotros, abrir nuevos caminos en busca de toda esa información, información que sea fidedigna y útil.
Un abrazo, y sigamos unidos en esto.
17 Marzo, 2008 a las 7:21 pm
MÁS INFORMACIÓN:
FACUA FEDERACIÓN DE CONSUMIDORES EN ACCIÓN
http://www.facua.org Teléfono: 902110902, ahí también podemos denunciar todo esto.
17 Marzo, 2008 a las 7:44 pm
OS ACONSEJO VISITAR:
http://www.facua.org
o
http://www.consumidoresenaccion.org
Las dos páginas de remiten a FACUA.
Otro camino a seguir.
Puedes darte de alta como COLABORADOR. MUY INTERESANTE PARA DEFENDER LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y EN ESTE CASO EN CONCRETO ASESORAMIENTO Y MEDIDAS A TOMAR…
17 Marzo, 2008 a las 8:51 pm
LOS QUE TENGÁIS ADSL 3 MEGAS LLAMAR AL 1004 Y EXIGIR QUE NO OS COBREN 40,90 € AL MES, QUE OS COBREN 26,20 € AL MES, VER LA PÁGINA DE FACUA. IMPORTANTE. MENCIONARLES LO DE FACUA. PRESIONARLES. NO NOS DEJEMOS TOMAR EL PELO DE ESTA MANERA.
http://www.facua.org/
18 Marzo, 2008 a las 12:02 am
Desde la ultima vez que entré, se han añadido montones de mensajes….La verdad es que los de movistar se lo han montado muy bien…A mi no me han cortado ningun servicio de momento, tengo unos 30 y pico mil puntos….y la verdad es que he gastado ya unos 500 euros creo. He pensado que mirando a la lista de los ganadores, hay mas de uno en Arenys de Mar, asi como más de un ganador en Elche…por lo que puedo suponer que habrá ganado más de uno el Porsche…Tambien pienso que el que lo gana, no mira necesariamente el Internet como el resto de perdedores. Si hago un calculo de los mensajes que se pueden mandar en 24 horas, a un mensaje por minuto (hasta que contestan puedes pasar de hecho unos 3 por minuto) son 1440 mensajes al dia…es decir unos 1728 euros (mas iva). Pienso que los que han ganado han mandado como minimo esta suma cada dia…y posiblemente en una semana les ha tocado. Si mi vecino o cuñado me dice que ha mandado esto en una semana y le ha tocado…pienso que me engancharía de verdad…Serian 12600 Euros a la semana en mensajitos…pero claro…si ganas un Porsche de 60000, merece la pena…Lo peor es que no lo ganes. Pienso que personas razonables, se habran gastado una media de mil euros como mucho…y viendo que no ganan…lo habran dejado…Tambien es posible que telefonos que no han tenido nunca un consumo tan grande se vean con el servicio cortado. Nada me soprende, pero esta vez, Movistar a dado en el clavo…Ha conseguido una participacion muy elevada, con gastos muy altos y además de los perdedores una publicidad (aunque negativa) aumentada. En fin….yo soy uno más…que de momento sigo mandando mensajes….A ver que pasa….Si gano algo, os prometo que lo pondre aqui….
18 Marzo, 2008 a las 1:21 am
miki, miki… Ya has visto lo que hay, para mí sinceramente, lo que me duele es que me hayan cortado el servicio de mensajería, y el trastorno que eso me ocasiona en el día a día, (ya que yo lo utilizo también para otras cosas) así como así, por las buenas, sin darme un plazo (que según la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, no se puede hacer), y además que lo hagan presuponiendo que no vamos a pagar la factura a final de mes. ¿Acaso conocen el poder adquisitivo de todos sus clientes? ¿No pagamos cada mes sus facturas desde hace años? El hecho de que nuestros consumos en el móvil, y de que la media de consumo no sea una cifra “escandalosa”, y que en esta ocasión hayamos picado en anzuelo con esta publicidad, no quiere decir que no vayamos a pagar la factura a final de mes, no por eso nos han de cortar un servicio, sin que nosotros lo hayamos previamente solicitado, o que nos den previamente una factura detallada y oficial del consumo de todos los sms enviados, y un plazo legal para hacer el ingreso de dicho consumo adicional… Aunque la factura no haya llegado (y eso suena raro, raro)
18 Marzo, 2008 a las 10:14 am
Para “miki”. Nada tiene que ver lo que dices, con lo que algunos decimos. Mi caso es que no tengo un servicio aún pagandolo. No me puedo considerar perdedor de aquello en lo que no he participado, por no dejarme hacerlo quien me ha cobrado por ello. Movistar me ha ESTAFADO por cobrarme un servicio inexistente.
18 Marzo, 2008 a las 10:19 am
“miki” es de Movistar. A pesar de no haber terminado la timba, ya habla de perdedores. Le ha traicionado el amor a su señor. Este concurso tiene ya de antemano prefijados a los perdedores. Claro te cobran las papeletas y no te dejan participar. No es que pierdas, es que es imposible que ganes.
18 Marzo, 2008 a las 10:37 am
MIENTRAS HAYA GENTE COMO MIKI EMPRESAS COMO MOVISTAR SEGUIRAN TIMANDO PERO BUENO DICE UN REFRAN QUE SARNA CON GUSTO NO PICA QUE SIGA MANDANDO Y ENGORDANDO LAS SACAS DE TELEFONICA AL FIN Y AL CABO ES UNA EMPRESA DE TITO PACO AUNQUE ESTE YA MUERTO Y ENTERRADO SIEMPRE SERA ASI HAY MUCHAS COMO ESTA QUE SIGUEN ADORANDO A UN IDOLO, RENFE OTRA IGUAL, IBERIA, Y ASI MUCHAS QUE SIGUEN SIENDO DEL ANTIGUO REGIMEN TRATANDO AL POBRE COMO A BORREGOS Y ESO ES LO QUE HAY
18 Marzo, 2008 a las 10:40 am
Yo me he gastado 110 euros y depues de leer aqui sobre todo a miki que va a seguir gastando no mando un puñetero mensaje mas para que la publicidad negativa que le acen a movistar los timaos sea positiv para mi gracias miki.
18 Marzo, 2008 a las 10:48 am
ELLOS DAN POR HECHO QUE NO SE VA A PAGAR LA FACTURA PORQUE ERES UNA PERSONA CURRANTE CON INGRESOS MEDIOS Y COMO ELLOS TIENEN ESE PODER ADIVINATORIO TIPO RAPEL PUES SUPONEN QUE NO VAS A PAGAR ESO ES COMO ME PASO A MI EL OTRO DIA EN LA CASA QUE TENGO DE CAMPO QUE A LAS 10 DE LA MAÑANA ENCUENTRO UN AVISO DEL CARTERO DE QUE ESE MISMO DIA HABIA ESTADO EN MI CASA A LAS DOCE Y ESTABA AUSENTE VOY A CORREOS Y PIDO EXPLICACIONES DE COMO PUEDE ESTE SEÑOR A LAS DIEZ DAR POR HECHO QUE YO NO VOY A ESTAR A LAS DOCE, PIDO HOJA DE RECLAMACIONES Y ME DICEN QUE NO TIENEN,,,,,,,,,,,,,,,,,,,PERO BUENO,,,,,,,,,,,,,,,,ME VOY A CONSUMO Y ME DICEN QUE DESDE LA PUERTA DE CORREOS LLAME A LOS MUNICIPALES Y LEVANTEN ACTA DE QUE NO TIENEN HOJA DE RECLAMACIONES Y DESPUES DE TODO EL CULEBRON SE ME PONE EL JEFE DE ZONA DE CORREOS A DECIRME QUE SI ESTOY ABURRIDA QUE ESAS COSAS SON PEGOS COMO PARA LIAR SEMEJANTE EMBROLLO EN FIN ASI TODO
18 Marzo, 2008 a las 10:55 am
Apreciados ex-clientes de movistar (la mayoria)…NO SOIS TONTOS!!! aunque por lo visto Movistar si nos considera asi. Soy cliente de movistar hace 3 años y medio y participe en esta promocion hasta que la PROPIA COMPAÑIA TELEFONICA ME ECHO FRENO.
Mensualmente mi facturacion suele ser de una media de 120 €. Concentre todos los mensajes que envie al 1010 en un solo dia, con los cuales consegui mas de 31000 puntos, creandome un gasto en la facturacion de 525 €. Cual es mi sorpresa, cuando recibo una llamada en la que me indican que mi servicio de envios SMS HA SIDO SUSPENDIDO, porque existe un “consumo elevado de mi factura” superior a la media habitual, en los ultimos 5 dias y me indican que me reactivaran el servicio si abono mediante transferencia dicho importe (el cual se restara de la factura del mes de abril) ACASO MOVISTAR CONOCE MI PODER ADQUISITIVO? ES ACASO MI FACTURACION MEDIA MENSUAL REFLEJO DE MI EXTRACTO BANCARIO? POR QUE NO SE DEJAN DE COÑAS Y ENTREGAN LOS PORSCHE CAYENNE A TODOS ESOS CLIENTES QUE FACTURAN MENSUALMENTE GRANDES CANTIDADES DE DINERO A MOVISTAR?.
Por mi parte que sepais que ESTO NO VA A QUEDAR ASI y ya estoy tomando medidas. Por el momento no debo decir mas. Invito a todo aquel que quiera aliarse conmigo en esta dificil “cruzada” que se pongan en contacto conmigo tantotienestantovales@gmail.com
Pasalo….
18 Marzo, 2008 a las 10:56 am
Chic@s aqui entra otro estafado… espero de k me toke XD…
Resumen:
Movistar regala..? Desde cuando movistar regala algo? Si fuera regalo no tendriamos k enviar nada, sino k por cada sms 1,39… En navidad te regala X minutos por X años que estabas en movistar :O valla sorpresa que para darte de alta en ese supuesto regalo ya tenias k pagar algo…
Si movistar gana 1,39 € por sms, lo multiplicamos por 10.000 usuarios movistar k se dejan timar..como yo.. (13.900€)
Hay gente k envia 1 sms, otros 2, otros se enganchan por los mensajes y envian mas, despues entro yo y digo esta semana me pongo fuerte y me gasto bastante y en 1 dia voy y me gasto 35 € y uf 650 points poco contento y ahora va k hay gente k tiene miles de puntos….
Si entre los k envian 2 o 3… y despues estamos nosotros los estafados k nos gastamos burradas algunos como yo 35 € otros se gastan burradas hicieramos una media de 13.900 € = 1 sms por 10.000 usuarios
si multiplicaramos por 6 saldria a … 83.400 € (al dia)
Con ese dinero pueden comprar la version turbo del CAYENNE
Bueno… ellos ganan dinero, ellos regalan PORSCHE en verdad si k los regalan, no se los kedan pero los tenemos k pagar todos los usuarios movistar k estemos con los sms.
Esta bien k TODOS podamos disfrutar de ganar puntos extras si entras en la web del porsche cada 2 dias y para colmo si envias mensajes daca X tiempo de dice para ganar 30 puntos extra k en verdad son +20 mas a lo normal cuando son 50 son +40 pero la gota k colma el vaso k ya se nota k se lo lleva por lo menos el del fin de semana el que mas dinero tenga PERO lo k no me gusto nada esque si gastas tantisimo dinero como el chaval MADRE MIA…”Ultimo sms mio … ……. dice lo siguiente : Solo para ti 1000 puntos de regalo! Acumulas 112.800! Juegas a un gran ritmo! Sigue enviando sms al 100! Te esperan grandes oportunidades!!! ”
Claro para el +1000 puntos extras porque lleva gastado lo k vale el porsche ese pero de segunda mano y yo k no le he dado aun ni para la gasolina solo son capaces de darme 30 puntos…
Y esto es lo ultimo amigos, si a una pareja de nosedonde de españa k salio en las noticias hace 2 dias…. dicha pareja contrataron ADSL, los 2 primeros meses bien y el tercero ala facturon de 42.000 €!!!!!!!!!!!!!!!!
Movistar está intentando embargar lo k tienen dicha pareja y estos estan en juicio.
Para saber k noticia es buscadla por google k no tengo tiempo XD se me hace largo
Si tu te has gastado como mucho 1.000 euros crees k movistar va a ser compasivo contigo si no lo es con la pareja k acusan por impago de 42.000€ k ellos dicen k no han gastado O_O
PD: Timofonica anuncia que los PORSCHE CAYENNE son los del dia regalados y los de la semana pues con descuento de fabrica….
PD2: Timofonica anuncia k dentro de poco abra nuevos sorteos, esta vez movistar te regala… (letra pequeña… coste servicio… 150 € de alta, 12 euros min., 2 euros establecimiento llamada y para recoger el premio si le da por dartelo, encima tendras k pagar portes o recargos…)
PD3: Gracias por su tiempo y cambie de compañia o deje de utilizar telefonos y movil y como la antigüedad o telegrafo o a bolas de humo XD.
18 Marzo, 2008 a las 11:04 am
ESTO LO HE SACADO DE ALGUNOS FOROS QUE HE ESTADO VISITANDO
http://www.movilae.com/2008/02/06/movistar-sortea-un-porsche-cayenne-enviando-un-sms-al-1010
18 Marzo, 2008 a las 11:04 am
MIRAD POR AHI HAY UN MONTON DE QUEJAS IGUALES
18 Marzo, 2008 a las 2:28 pm
Por cierto. ¿Si un cliente tiene de media de consumo en telefonía 10 euros al mes, cómo es que le dejan gastarse 1200?, ¿cual sería el límite de gasto de una persona que consume 10 euros al mes, 100 quizá?. Es interesante esto. Supongamos que Movistar te pone un límite en consumo de mensajería, de por ejemplo, 300 euros. Luego Movistar con el interés de por medio, te deja que te pases el límite hasta llegar a 3000 euros en consumo y, en ese momento, Movistar decide que te corta el servicio de mensajería. Movistar lógicamente te pasará una factura por importe del consumo que, en este caso, sería de 3000 euros, es decir, de 2700 euros más del límite que presuntamente pone la compañía. Movistar te deja que sobrepases tu límite, con el fin de que participes en su rifa, para después excluirte de la misma, una vez que te ha sangrado la cuenta corriente lo que ha estimado oportuno. Digo que, de existir límite, lo que debería haber hecho Movistar, es impedir a sus usuarios que rebasasen este, pues conocen de antemano la desagradable consecuencia que conlleva para los mismos, ya que les acarrea ser eliminados de un concurso tras haberse gastado una cantidad de dinero apreciable por participar en él. En las bases del concurso, no se avisa a eventuales concursantes, de la existencia de límite alguno. De existir dicha advertencia, que iría a favor de la verdad, Movistar se encontraría con un número menor de concursantes sensiblemente menor. A Movistar le interesa que a través del cebo de “regalar” un coche a quien más mensajes envíe, participen el mayor número de concursantes posible. El concurso está viciado en su mecánica, pues visto lo anterior, los premios están destinados de antemano a quien Movistar decida. Un buen cliente de Movistar que, por ejemplo, no le limiten su participación en la timba cortandole el servicio, será el candidato ideal a ganar unos premios predestinados que, pagarán aquellas personas a las que se les castiga con el corte de un servicio que pagan. La estafa está clara. En la Lotería Nacional, el máximo favorito a ganar su premio, es el Estado Español, ya que juega todos los billetes que los españoles no jugamos, pero, lo que no hace Lotería Nacional, es limitar a la ciudadanía española en el sentido de que juegue los décimos que le venga en gana. ¿Tiene Movistar autorización de la ONLAE, para la rifa que patrocina?. En Movistar ni saben ni contestan.
18 Marzo, 2008 a las 3:17 pm
Con respecto al CERTIFICADO, Y AUTORIZACIÓN ONLAE, CONCURSO, EL QUE TE DEJEN SIN EL SERVICIO DE MENSAJERÍA AL CONCURSAR VIA SMS AL 1010, SIN DEBER UNA SOLA FACTURA A LA COMPAÑÍA…y todo con que se relacione con el concurso exponerlo también en FACUA :
http://www.facua.org/
Ellos nos podrán asesorar al respecto.
18 Marzo, 2008 a las 3:54 pm
Estoy haciendo la siguiente gestión a través directamente de ONLAE 902112313
http://onlae.terra.es/indexp.htm
He llamado y me han facilitado la siguiente información:
Cuando hay un sorteo a nivel Nacional, debe de haber un control de loterías.
Me han facilitado los siguientes números de teléfono:
Autorizaciones Administrativas del Departamento Jurídico de ONLAE:
915962382 y
915962456
He llamado a las 15:48, pero no tengo respuesta, me imagino que hay un horario de atención al público. Lo intentaré más tarde o mañana por la mañana.
Os mantendré informados/as.
Un abrazo.
18 Marzo, 2008 a las 4:29 pm
Para Jose Manuel: Te entiendo perfectamente, y no digo que no tengas razon. Si tienes el contrato, o alguna copia y allá no pone con claridad que te pueden cortar el consumo segun sus criterios, entonces es un juicio de antemano ganado. Personalmente considero que si hay un contrato, se tiene que respetar y el que no respeta su parte pierde. Para esto estan los jueces y los juicios.
Para Lucas: Tio, si, soy de movistar como tu…Tengo mas de 10 años con ellos, y sigo con ellos porque no hay ningun otro mejor. He consultado la oferta de la competencia y es de risa. Necesito unos descuento especiales en comunicaciones internacionales y solo me lo ha dado movistar. Asi que se muy bien por que sigo con ellos. Ademas tengo servidores y otros servicios contratados con ellos desde cuando no tenian ni idea los comerciales que esto lo tienen…Son los mejores en España, para mi…por desgracia. Es como un monopolio, y la verdad es que se mueven mejor que la mayoria. No tienen cobertura 100% pero es que no hay ningun otro mejor. Me han puteado a mi tambien….Pedi una ip fija hace 8 años y nadie sabia lo que era…He hecho pedidos on line a telefonica y algunos aun los espero….He pedido a Movistar terminales con los puntos que tengo y aun los espero…Se muy bien que es una empresa gigante que se mueve lentamente como una maquinaria pesada cuando la necesitas, pero de momento yo no tengo alternativa. Estoy harto de las operadoras que te cortan la conexion cuando no tienen respuesta y de las que aun tienen la desfachatez de decirte que la llamada te cuesta dinero pero si te puedes esperar para valorar su respuesta…
Mi consumo mensual medio son unos 500 euros, asi que supongo que por esto aun me animan a jugar…Y la verdad es que lo tomo como un juego de momento…Y si hablo de perdedores, es porque de momento aqui no ha llegado nadie a escribir que ha ganado el porsche…Si tu no te consideras uno de ellos, allá tu….De momento he gastado en los mensajitos unos 400 euros segun la facturacion online (que todos sabemos que no es 100% exacta pero se aproxima bastante) y tengo unos 38000 puntos….No entrare tampoco en el juego semanal del que gana el que mas puntos tenga, porque me imagino que siempre habra uno mas perseverante que yo…y no quiero gastar tampoco demasiado..Ya 400 euros me parecen una burrada…Dije que me imaginaba que telefonica tenga un saldo medio por cada terminal…(yo lo haria asi si fuese el dueño de telefonica) y cuando lo sobrepasa en un tanto % lo bloqueara. No digo que estoy a favor de esto,pero parece bastante logico que si un terminal no ha gastado más de 200 euros mensuales en 5 años, cuando llega a 1000 euros en medio mes, sea bloqueado. Si lo pagaras de antemano, seguro que no te lo corta nadie…Tambien hay la posibilidad que si quieres ganar a toda costa, comprarte un movil de prepago….En fin…Eso es lo que hay…Cuando aparezca una empresa que de verdad te trate como un cliente, entonces me lo comentas y me paso a ellos tambien…
18 Marzo, 2008 a las 4:35 pm
Para Andres. De nada…
18 Marzo, 2008 a las 4:47 pm
Acabo de llamar al 609 y me acaban de decir en MOVISTAR que no tienen la obligación de tener el certificado ONLAE, ya que no es un concurso con las características o requisitos como para tenerlo, es un concurso interno, para sus clientes, y que es un sorteo que se hace ante Notario.
Esa es la conclusión por el momento.
Seguiré informándome a través de ONLAE, es mejor ir directamente a la FUENTE.
Un abrazo.
Además me acaban de dedir que tienen la obligación de contestar a todos los correos electrónicos RECLACIONES enviadas a atencionmovistar@tsm.es, (Ahora se contradicen),
PARA RECLAMACIONES:
me han dado un número de Apartados de Correos 50536 – 28080,
OTRA VIA:
DEPARTAMENTO JURÍDICO DE MOVISTAR: C/ PLAZA DE LA INDEPENDENCIA NÚMERO 6, 28001, MADRID.
OTRA VÍA:
atencionmovistar@tsm.es
OTRA VÍA:
609, QUE OS DEN EL NÚMERO DE EXPEDIENTE (IMPORTANTÍSIMO).
Seguiremos informando…
18 Marzo, 2008 a las 5:12 pm
Para Miki:
Gracias por tus observaciones, mi conclusión por el momento es que hay que dar Tiempo al Tiempo, y que de momento lo importantes es estar informados de TODOS NUESTROS DERECHOS Y OBLIGACIONES COMO USUARIOS, Y TAMBIÉN DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA EMPRESA EN CUESTIÓN.
Un abrazo.
18 Marzo, 2008 a las 5:31 pm
Para José Manuel. Es de Juzgado de Guardia. Movistar tiene montada una timba con evidente afán de lucro, nada tiene que ver quien pueda participar en la misma, a los efectos de la certificación de la ONLAE. El concurso de Movistar, evidentemente reune los requisitos merecedores de la certificación ONLAE, pues este está promocionado con palmario ánimo de lucro. De no ser así, todas las compañías de telefonía móvil, bien podría regir un casino en el cual sus clientes serían los abonados de estas empresas. Lo del 609 es de cachondeo ya que puedes conseguir tantas respuestas diferentes como llamadas hagas. Movistar no regala coches a sus clientes. Movistar les vende a sus clientes participaciones para que presuntamente ganen un vehículo. Ahí está la diferencia: la que va de que te regalen algo a que te lo ganes.
18 Marzo, 2008 a las 5:32 pm
Para “miki” un saludo.
18 Marzo, 2008 a las 5:36 pm
No sé si vosotros veis en televisión el anuncio de Movistar, cuyo lema es: “regalamos más de cien”. Yo hace días que no veo esta publicidad claramente engañosa. ¿La veis vosotros?.
18 Marzo, 2008 a las 5:58 pm
No he visto el anuncio nunca …estoy mas en internet ya que elijo lo que quiero ver, no veo lo que quieren otros. Mi opinion es que si dicen que lo regalan, es un engaño. Lo correcto sería…Lo Sortean (y no estaria mal decir tambien con que criterios). Me hace gracia que me envian cuestionarios preguntandome cuantos años hace que estoy con ellos, cuantos terminales tengo…etc….Claro que me dan puntos por contestar, pero tambien me pregunto si estos no seran tambien criterios a la hora de participar verdaderamente en el sorteo…
18 Marzo, 2008 a las 6:02 pm
Hace ya tiempo que no veo el anuncio por la televisión ¿Alguien lo ha visto en los últimos días? Yo he estado haciendo un seguimiento por todas las cadenas, y no lo he visto.
Saludos a todos/as.
Si alguien lo ve, que nos informe y diga la cadena y la hora. Gracias.
18 Marzo, 2008 a las 6:52 pm
Para “miki”. Da igual lo que se conteste a los cuestionarios, los puntos te los dan igual. Es más se puede contestar en blanco. Lo único que le interesa a Movistar es que mandes un mensaje al 1010.
Un saludo a todos.
18 Marzo, 2008 a las 9:47 pm
pero eso de los cuestionarios es cierto???????? porque yo mando unos pocos todos los dias a ver si como dicen participo en los sorteos diarios, espero tengan los numeros que entran en los sorteos diarios archivados como debe ser porque voy a pedir certificado de sorteos diarios en juego
18 Marzo, 2008 a las 9:51 pm
alguien ha visto el cuestionario que ponen para que rellenes que supuestamente equivale a que entres en el sorteo diario en el dia que lo envias????????????????? se participa de manera gratuita dice en el enlace en cuestion
http://www.unporschealdia.com/ mirar aqui
18 Marzo, 2008 a las 9:51 pm
en la pestaña que pone el concurso
18 Marzo, 2008 a las 9:53 pm
lo pone en las bases en el dichoso texto legal que con ese formulario entras en el sorteo diario gratis
19 Marzo, 2008 a las 1:44 pm
En ONLAE (teléfono: 915962382) me han informado que MOVISTAR necesita la autorización de ONLAE, para el SORTEO UN PORSCHE CAYENNE AL DÍA. Según ellos MOVISTAR, solicitó dicha autorización días antes de que empezase el SORTEO, y está pendiende de firma por parte de ONLAE, (está bajo estudio en estos momentos, y no se ha firmado) con lo que si no se ha firmado, no la tienen a fecha de hoy.
MOVISTAR, una vez más se contradice, ya que nos dice que no necesita dicha autorización, ya que se hace ante notario. MOVISTAR, según ONLAE solicitó la autorización días antes de que empezase el sorteo Y ESTÁ PENDIENTE DE FIRMA.
ME HAN DADO DOS VÍAS PARA EXPONER TODO ESTO A ONLAE:
1) ESCRITO DIRIGIDO AUTORIZACIONES ADMINISTRATIVAS, AL DIRECTOR GENERAL.
(EXPONER TODO LO QUE ESTÁ PASANDO CON EL MENCIONADO SORTEO)
PONER Y ADJUNTAR DNI Y FIRMA EN EL ESCRITO.
DIRECCIÓN: CALLE CAPITÁN HAYA 53 – 28020 MADRID.
2) LA SEGUNDA VÍA EN POR FAX, (LO MISMO VÍA FAX):
FAX: 915962331.
ESPERO QUE TODA ESTA INFORMACIÓN OS AYUDE EN TODO ESTO.
YO SEGUIRÉ INFORMÁNDOME E INFORMANDO A TODOS/AS VOSOTROS/AS.
UN SALUDO.
QUE CONSTE QUE TODO LO REFERENTE A TELEFÓNICA MOVISTAR ESCRITO POR MI ES PRESUNTAMENTE, HASTA QUE SE DEMUESTRE LO CONTRARIO. Y PARA ELLO QUE MEJOR QUE SEGUIR INVESTIGANDO E INFORMÁNDOSE DENTRO DE LOS ORGANISMOS OFICIALES Y CON TODAS LAS HERRAMIENTAS QUE EL ESTADO DE DERECHO NOS OFRECE.
19 Marzo, 2008 a las 2:38 pm
DATO INTERESANTE PARA ANALIZAR:
ONLAE de momento no ha recibido según me informan ninguna reclamación al respecto, han de ser escritos dirigidos a la atención del Director General, como he expuesto anteriormente, si hay ESCRITOS… RECLAMACIONES… Ellos tienen la información para poder ACTUAR e INVESTIGAR, y me imagino tomar medidas, si PRESUNTAMENTE, se ha cometido algo irregular.
Si hay ECRITOS, RECLAMACIONES, INVESTIGAN lo que pasa, en el SORTEO, CONCURSO…
19 Marzo, 2008 a las 3:09 pm
Movistar ha seleccionado a la compañía Zed para desarrollar la promoción “un Porsche Cayenne cada día”, en la que la operadora regalará más de 100 automóviles de dicho modelo hasta el próximo 4 de abril, anunció hoy la multinacional española de contenidos para móviles e Internet. Zed se encargará de labores como el diseño de la promoción y el desarrollo de la mecánica del concurso, incluyendo el fomento de la participación mediante un sistema de CRM (“Customer Relationship Management”).
Hasta el momento, Zed ha desarrollado campañas similares en Europa, Latinoamérica, Rusia y el Sudeste Asiático, a través de su área especializada en servicios B2B para operadoras, medios de comunicación, grandes anunciantes y el sector público.
La multinacional, antes conocida como LaNetro Zed, desarrolla y comercializa productos y servicios de entretenimiento y comunidad para dispositivos móviles e Internet. Zed opera en más de 50 países y tiene acuerdos con más de 100 operadoras de todo el mundo.
19 Marzo, 2008 a las 4:02 pm
Información de los “regalos”, te refieres a este artículo?
http://www.diariosigloxxi.com/texto-ep/mostrar/20080207165951
Telefónica
Zed desarrollará la promoción ‘un Porsche Cayenne cada día’ de Movistar
Publicado el jueves 7 de febrero de 2008 a las 16:59 horas.
¿Qué quieres dar a entender con esto?
19 Marzo, 2008 a las 4:09 pm
“El la que la operadora “regalará”.
19 Marzo, 2008 a las 4:25 pm
van por ahí los tiros?
19 Marzo, 2008 a las 4:29 pm
si no se “REGALAN”, es un “SORTEO” en el cual compramos las participaciones enviando sms = obligación del certificado ONLAE ¿No?
19 Marzo, 2008 a las 5:42 pm
Para José Manuel. Ya he redactado la carta para la ONLAE. En cuanto pueda la mando. Un saludo y buenas vacaciones.
19 Marzo, 2008 a las 6:14 pm
Para Lucas1000:
Yo estoy en ello.
Felices vacaciones a todos/as.
Un fuerte abrazo.
19 Marzo, 2008 a las 7:18 pm
HE ENCONTRADO LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:
TAL VEZ NOS PUEDE AYUDAR:
http://www.facua.org
http://www.facua.org/es/guia.php?Id=27&capitulo=309
Telefonía móvil
…
“Facturación: Conforme a la normativa vigente, el usuario tiene derecho a elegir un medio de pago de entre los comúnmente usados en el tráfico comercial. Este derecho debe figurar en el contrato. Las tarifas aplicadas por los operadores son libres.
Todos los abonados del servicio telefónico tienen derecho a recibir facturas por los cargos en los que hayan incurrido. Dichas facturas deberán contener de forma obligatoria y debidamente diferenciados los precios que se tarifican por los servicios prestados. Los operadores de telefonía móvil tienen la obligación de que en sus facturas se desglosen tanto los conceptos facturados (llamadas, cuota de abono, otras cuotas…) como los servicios prestados (facilidades o servicios de tarificación adicional).
Será de aplicación lo que esté contemplado en el contrato para el caso de impago y las posibles garantías que figuren en el mismo. Las garantías en caso de suspensión temporal del servicio sólo están reguladas para la telefonía fija.
Interrupción del servicio:
Cuando se produzcan interrupciones temporales del servicio telefónico, el operador deberá indemnizar al abonado con una cantidad que será igual o mayor a: el promedio de los importes facturados de los servicios afectados por la interrupción durante los últimos tres meses o cinco veces la cuota mensual prorrateado por el tiempo de duración de la interrupción.
En caso de que la cuantía resultante sea superior a un euro, el operador estará obligado a indemnizar automáticamente en la factura correspondiente al siguiente período.”
19 Marzo, 2008 a las 7:26 pm
EN ESA MISMA PÁGINA HAY BASTANTE INFORMACIÓN.
20 Marzo, 2008 a las 12:22 am
HE ESTADO LEYENDO LA REFLEXION QUE HACE UNOS DIAS ESPUSO MIKI Y DE TODO LO QUE MAS ME IMPACTA ES EL FINAL DONDE DICE QUE SI SABEMOS DE UNA EMPRESA QUE DE VERDAD NOS TRATE COMO CLIENTES LO COMENTEMOS, A VER ESTO SEGUIRA SIENDO ASI MIENTRAS EXISTAN PERSONAS QUE PERMITAMOS ESTA SITUACION NADA CAMBIARA, ES SER HUMANO POR NATURALEZA TIENDE AL CONFORMISMO SE QUEJA SE DA CUENTA DE QUE LA COSA NO VA BIEN PERO SE ACOMODA Y BUENO PUES ESTO ES LO QUE HAY COMO BIEN DICE MIKI, TAN SOLO UNOS POCOS SON CAPACES DE REVELARSE AL SISTEMA Y CUANDO OCURRE ESTO TE TOMAN POR LOC@ O TE DICE QUE SI ESTAS ABURRID@ QUE PARA QUE HACES ESTO O AQUELLO QUE HAY COSAS MAS IMPORTANTES EN QUE PENSAR Y TODO LO DEMAS POR ESO EMPIEZAS A PENSAR QUE BUENO QUE NO ERES LA UNIC@ Y QUE TOTAL CON NO VOLVER O EN ESTE CASO NO MANDAR MAS MENSAJES LISTO QUE ES VERDAD NADIE TE ESTA OBLIGANDO HA NADA Y SIGUES COMIENDOTE EL COCO Y AL FINAL ACABAS PENSANDO QUE EL CULPABLE ERES TU, Y DE TODO ESO ESTAS EMPRESAS O ESTABLECIMIENTO ESTAN ENTERADAS SABEN LA REACCION DEL SER HUMANO Y POR LO TANTO ACTUAN LIBREMENTE POQUE DAN POR HECHO DE QUE TODOS AL VER QUE NO GANAMOS PUES PENSAMOS ”””””””””’TOTAL POR UNOS MENSAJES ”””””””””ESA ES LA FRASE QUE NOS HEMOS DICHO TODOS Y DE UN 100% DE LOS QUE MANDEN MENSAJES TAN SOLO EL 1,5% SE MOSQUEARA UN POCO LOS DEMAS ENTRARAN COMO BORREGOS EN EL COBERTIZO ENTONCES BIENDO LAS ESTADISTICA DE QUE TIENEN UN 98,5% DE POSIBILIDADES DE QUE EL TIMO SALGA BIEN ELLOS COMO TONTOS VAN A POR TODAS PENSANDO QUE EL OTRO 1,5% DESPUES DE LA RABIETA SE QUEDARA CON LAS MANOS CRUZADAS Y AL FINAL TIENEN UN 100% DE POSIBILIDADES DE QUE CUELE EL TIMO TOTAL QUE LANZAN LA PROMOCION Y NO PASA NADA PENSANDO YA CUANDO SE ACABE ESTA EN QUE INVENTAR PARA LIAR A OTROS POCOS
20 Marzo, 2008 a las 1:02 am
Para Mar:
Mar, personalmente creo que esos pocos que estamos haciendo cosas, es porque creemos es el ESTADO DE DERECHO, en la JUSTICIA, en los DERECHOS de los CONSUMIDORES, y aunque seamos como “David contra Goliat”, la VERDAD, la RAZÓN, la LÓGICA, siempre predomina. Piensa que tenemos toda una serie de mecanismos y recursos para UTILIZARLOS, no somos como los “borregos” que los manejas de lado a lado sin más…, PENSAMOS, RAZONAMOS, nos INFORMAMOS y ACTUAMOS.
GRACIAS POR TENER UN PENSAMIENTO LIBRE.
20 Marzo, 2008 a las 1:18 am
BUENO ME GUSTARIA QUE ALGUNO DE NOSOTROS QUE SEPA BIEN EXPRESARSE ANTE ESTAS SITUACIONES HAGA UN ESCRITO LO CUELGUE AQUI Y LUEGO CADA UNO DE NOSOTROS LO COPIA Y LO ENVIA CON SUS DATOS ASI SI HACEMOS TODOS LA MISMA QUEJA EXPONIENDO TODOS LOS TEMAS QUE A LO LARGO DE ESTOS DIAS HAN IDO SALIENDO HARA MAS FUERZA
20 Marzo, 2008 a las 9:57 pm
enri153059 Asunto: engaño del porchePublicado: Mie Mar 19, 2008 4:13 am
Registrado:
Mie Mar 19, 2008 3:58 am
Mensajes: 1 pues a mi me cortaron los mensajes cuando llevaba gastado 1300 euros y no lo pude recuperar hasta que no pasaron 24 h y luego me cobraron de factura 1800 euros y a día de hoy aun me deben 1300 euros que no me han devuelto.
Figaros en el ganador semanal del 2 de marzo y el del dia 3 de marzo es el mismo .¿casualidad?,asi como Elizhabet que le tocan dos coches de fin de semana y del toltal de la semana delmes de febrero.
Yo tengo sin enviar mensajes ya casi 3 semanAS 310000 PUNTOS
http://foros.20minutos.es/viewtopic.php?f=5&t=3961&p=245608
mirar en este enlace he copiado nuestras quejas
20 Marzo, 2008 a las 10:46 pm
Para Mar:
Si fuera abogado, me haria rico en España. Hay muchas cosas que no andan bien, y estan fuera de toda logica. Desde la politica, donde lo que vota la mayoria, tendria que primar, pero conducen los que votan 3 minorias, hasta las autopistas de pago, donde pagando te encuentras con carriles cortados en hora punta por mantenimiento, o las casas que pagas con el precio de un viaje a la luna y son un desastre en ingineria y sobretodo en acabados. Me divierte lo de los radares que compran cada año para reducir las muertes en la carreteras…pero siguen sin arreglar al menos las señales mal puestas que son con claridad un peligro de accidentes. Todos saben que la velocidad no es siempre causa de un accidente, pero una señal mal puesta o un descuido, con seguridad lo es. La velocidad siempre agraba un accidente pero no siempre lo provoca. Mejor recaudar dinero con el radar puesto en un sitio donde la velocidad es reducida inexplicablemete a 50 en un tramo de autovia, que invertir en señales de trafico y en arreglar las carreteras, ya que esto no aporta ningun beneficio…Esta todo montado de manera que el ciudadano a pie es el que mas sufre. No lo llamaria conformismo…o comodidad…sino adaptacion a los tiempos que vivimos. Hasta ahora ningun politico ha hablado claro de lo que la gente le importa de verdad….Se guian por estadisticas y encuestas generadas por empresas “profesionales”, en vez de salir de una puta vez a la calle y preguntar a la gente que es lo que de verdad les importa. No creo que haya un chofer con dos dedos de frente que diga que le gusta mucho que se gasten millones de euros en radares que proporcionaran otros tantos millones de los bolsillos de los choferes….En fin…me desahogo yo tambien de vez en cuando
Saludos a todos….
20 Marzo, 2008 a las 11:10 pm
lo entiendo pero como no se puede cambiar esto a menos que se movilizaran los treintitantos millones de españoles cambiemos lo que tenemos ahora mas fresco que es el tema del foro
20 Marzo, 2008 a las 11:15 pm
a ver alguien con una buena forma de plantear este tema para poder redactar un escrito con todas las quejas e irregularidades del sorteo para que lo copie aqui y quien quiera lo mande con sus datos a ONLAE tambien pido ayuda en que alguien me informe de como colgar todo esto en you tube he entrado en la pagina pero no se como poner comentarios
20 Marzo, 2008 a las 11:48 pm
http://onlae.terra.es/indexp.htm
entrad todos aqui y dejad buestras sugerencias yo he puesto una queja nada que ver con sugerencias pero al menos lo leen y si somos muchos se hara notar
22 Marzo, 2008 a las 6:36 pm
Hola a todos,
Como bien sabeis algunos soy uno más. Me gustaría que nos unieramos a través de unos correos electrónicos con copia o un foro común… Lo digo porque he vuelto de vacaciones y he visto que ha evolucionado esto de tal manera que me atengo que estar metiendo en mil foros para ver las respuestas. Lucas tu correo no vale me ha venido devuelto…
Qué hacemos?
Nos unimos a al Correo de José Luis que aparece más arriba?
Yo lo vi en un foro y le envié un correo pero no me ha respondido…..
Saludos,
22 Marzo, 2008 a las 6:42 pm
Yo me quejé en el 109 (con el director de no sé qué) y me dió un número de referencia con 10 dígitos. Os pego lo que me contestó la oficina del consumidor de MADRID.org en el siguiente mens.
22 Marzo, 2008 a las 6:42 pm
En relación a su consulta le informamos que, si no lo ha hecho, debe formular su queja o reclamación ante la compañía de que se trate, preferiblemente por escrito y de forma que quede constancia de su recepción (burofax, telegrama, etc.). Si el consumidor desea hacer esta reclamación vía telefónica, el operador deberá asignarle un número de referencia, para que pueda tener constancia de la dicha reclamación.
Si la respuesta de la compañía no le satisface o ha transcurrido un mes sin haber recibido respuesta podrá acudir a las siguientes vías:
Si la empresa reclamada está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, se le informará de la posibilidad de tramitar su reclamación a través de las Juntas Arbitrales de Consumo, para lo cual deberá solicitar expresamente el arbitraje, bien rellenando el impreso oportuno (y que en el caso, de la Junta Arbitral Regional de la Comunidad de Madrid sita en la calle Ventura Rodríguez, 7 ; 5ª Planta. 28008 Madrid. Lunes a viernes de 9 a 14 horas, puede conseguir en (www.madrid.org ), o bien enviando un escrito a la misma indicando expresamente su voluntad de solicitar el arbitraje.
Si el consumidor no desea acudir a la vía arbitral o la empresa reclamada no está adherida al sistema arbitral de consumo, puede dirigir su reclamación a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información sito en la calle Capitán Haya, 41. 28020 Madrid. Telf.: 901 336 699, en un plazo de 3 meses desde que recibió la respuesta del operador, o desde que finalizó el plazo para responder.
No obstante, si quieren pueden presentar la reclamación ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, que la remitirá a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, para su tramitación.
No dude en contactar con nosotros para cualquier consulta adicional.
Atención al ciudadano.
COMUNIDAD MADRID
23 Marzo, 2008 a las 3:47 pm
Para “Gal”. Mi correo funciona perfectamente. Otros afectados me han escrito, y sus mensajes me han llegado sin problemas.
23 Marzo, 2008 a las 3:48 pm
En primer lugar, le ruego me disculpe si no me dirijo a la autoridad apropiada, ya que desconozco si el sorteo auspiciado por la compañía de telefonía móvil Movistar, es susceptible de la autorización de la O.N.L.A.E. Me he animado a escribirle, por considerar que, la rifa que patrocina Movistar en la cual dice regalar automóviles de la marca Porsche, sería digna del beneplácito del departamento del cual es usted Director General. Movistar anuncia en su sorteo que, la razón de este, es meramente publicitaria y destina a premiar la confianza de sus usuarios. Paso a comentarle a continuación unos hechos de los cuales desgraciadamente soy protagonista:
1º. El día 8 del pasado mes de febrero, comencé a participar en el sorteo Porsche Movistar.
2º. El día 12 del pasado mes de febrero, recibí una llamada de Movistar, comunicándome la operadora que, desde ese mismo momento, se me suspendía el servicio de mensajería.
3º. El gasto que he hecho en participaciones de este sorteo, en el lapso de tiempo que va desde el día 8 hasta el 12 de febrero del año en curso, asciende a más de 1000 euros.
4º. Los puntos que llevo acumulados, derivados del anteriormente mencionado gasto en papeletas, son 100850.
5º. El día 1 del presente mes de marzo, como no podía ser de otra manera, Movistar cobró las participaciones de la rifa. Los días 1 de cada mes, es la fecha en la que Movistar, ritualmente me pasa las facturas al cobro.
6º. Desde el día 12 de febrero a fecha de hoy, no participo en un concurso del que he pagado las papeletas, por así quererlo Movistar, ya que no me proporciona un servicio que pago.
7º. Me han vendido las participaciones de un sorteo y, luego, no me han dejado participar en el mismo.
8º. El fin para el que destiné el gasto en boletos de una rifa, se ha visto frustrado por la intervención de quien me los vendió.
9º. He pagado por algo que, no me deja, utilizar el vendedor.
10º. He leído las bases del concurso y, en las mismas, no se hace mención alguna a un eventual límite de participación.
11º. A los efectos que interesan a mi caso, la mecánica del concurso en cuanto a premios es la siguiente:
-Premio Diario: Para participar en cada uno de los sorteos diarios, que se realizarán durante la promoción, es necesario haber enviado al menos un SMS desde su teléfono móvil Movistar en el día que se opte al sorteo diario, o haber realizado y enviado correctamente el formulario disponible en el site específico de la promoción.
- Premio Semanal: Adicionalmente será otorgado un coche a aquél usuario que tenga acumulado el mayor número de puntos a las 23:59:59 horas de cada domingo de la promoción (13 domingos en total). El ganador de dicho coche, será el participante que haya obtenido el mayor número de puntos por cualquiera de las maneras descritas anteriormente.
– Premio Adicional: Adicionalmente se sortearán 50 entradas dobles para un Curso de conducción Porsche en el Circuito del Jarama. Para poder participar en cualquiera de los cuatro sorteos adicionales, que se realizarán durante la promoción, es necesario haber enviado al menos 3 SMS desde su teléfono móvil Movistar al 1010, en alguno de los siguientes cuatro días que a continuación se establecen: (16 y 23 de marzo, 6 y 27 de abril de 2.008) o haber realizado y enviado correctamente durante alguno de los cuatro días que se opte al sorteo adicional, el formulario específico para la promoción.
A lo anterior hay que agregar que, los puntos que se van obteniendo en la promoción, no se pierden en ningún caso durante la misma. Eso sí, para poder jugar en el sorteo diario con los puntos acumulados, es necesario al menos, enviar un mensaje ese día con el fin de activar los puntos y participar. Mi intención, a la vista de las bases del concurso, era apostar por los vehículos de designación directa sin sorteo, a la par que, jugar todos los días con los puntos acumulados enviando al menos un mensaje, para así, optar también a los coches que se sortean diariamente. Al respecto de los premios que se pueden acumular, Movistar “dixit”:
-Un mismo participante podrá optar a obtener un máximo de tres premios (premio diario, premio semanal y premio adicional)
-Un mismo participante titular de varias líneas del servicio Movistar tanto en su modalidad de contrato como activa, solamente podrá optar a obtener un premio por el total de líneas que participen asignadas a su nombre.
- El participante que resulte ganador de un premio diario, no podrá reclamar ningún otro premio diario adicional y será excluido automáticamente de los restantes sorteos diarios que se realicen.
-El participante que resulte ganador de un premio semanal, no podrá reclamar ningún otro premio semanal adicional y será excluido automáticamente de los restantes sorteos semanales que se realicen.
- El participante que resulte ganador de un premio adicional (consistente en un Curso de Conducción Porsche para dos personas), no podrá reclamar ningún otro premio adicional y será excluido automáticamente de los restantes sorteos específicos adicionales que se realicen.
- En el caso del premio semanal por acumulación de mayor número de puntos, si se diera el caso de que dos o más clientes tuvieran la misma puntuación, se considerará ganador al titular del primero de los números de teléfono que haya sido registrado en los sistemas informáticos que gestionarán la presente promoción y que haya alcanzado esa mayor puntuación.
Por todo lo expuesto, comprenderá que, han cercenado de raíz, todas las opciones que podía tener de alcanzar algún premio. No me quejo de no haber ganado lo que en buena lógica jamás podía lograr. Mi queja es la de haber pagado unas participaciones, para después, no poder participar. A mayor abundamiento, decirle que, ni tan siquiera he podido participar en el sorteo por la vía gratuita que anuncia Movistar, ya que para ello, hay que mandar un mensaje al número 404, el cual dice esta compañía está exento de pago. Lo anterior, al menos, me hubiese podido servir para reactivar mis puntos y, así, seguir participando con las probabilidades que me brindan estos. Evidente me ha sido imposible el envío de dicho mensaje al 404, al tener cortado el servio de mensajería. No me dejaron concursar pagando. No me dejan jugar a pesar de haberme vendido y cobrado las participaciones. No me permiten participar gratis.
Le pido con el mayor de los respetos, al Excelentísimo Director General de Autorizaciones Administrativas de la O.N.L.A.E que, tenga a bien estudiar mi reclamación si esta es de su competencia.
24 Marzo, 2008 a las 9:19 pm
El Real Madrid para sortear unas entradas de fútbol pide autorización a l ONLAE:
BASES PROMOCIONALES DEL SORTEO DE 25 ENTRADAS DOBLES PARA ASISTIR AL PARTIDO REAL MADRID-BAYERN DE MUNICH
1. El REAL MADRID, C.F. sortea veinticinco (25) entradas dobles, no consecutivas, para asistir al partido de la “Champions League” que se celebrará en el Estadio Santiago Bernabeu, el miércoles 10 de abril de 2002, entre el REAL MADRID, C.F. y el BAYERN DE MUNICH.
2. Tendrán derecho a participar en el sorteo de dichas entradas todos las personas que soliciten el Carnet Madridista desde el día 4 de abril hasta el día 7 de abril de 2002, ambos inclusive, a través de la línea telefónica 902 28 17 08, y efectúen el pago de la cuota de inscripción mediante tarjeta de crédito.
3. El sorteo de los veinticinco (25) premios se celebrará, el día 8 de abril de 2002, por Notario de Madrid, D. Cruz-Gonzalo Lopez-Muller Gómez, ante quien se han protocolizado las presentes Bases, entre todos aquellas personas que cumplan los requisitos establecidos en la Base 2. La relación de ganadores se publicará en Realmadrid.com el día 8 de abril.
4. La entrega de las dos entradas a cada uno de los veinticinco ganadores del sorteo se realizará en la tienda oficial del REAL MADRID, sita en el Centro Comercial “La Esquina del Bernabeu”, el día 9 de abril, entre las 15:00 y 21:00 horas, y el día 10 de abril entre las 10:00 y las 15:00 horas, previa presentación del D.N.I. y la clave de identificación que el REAL MADRID facilitará a los ganadores una vez terminado el sorteo.
5. El REAL MADRID, C.F. no sufragará los gastos de desplazamiento ni de manutención de los ganadores.
6. El presente sorteo promocional ha sido debidamente autorizado por la ONLAE.
7. No podrán participar en el presente sorteo promocional los directivos y empleados, de cualquier tipo, del REAL MADRID C.F.
En las bases del concurso de Movistar no se hace referencia alguna a la ONLAE. Creo que debéis informaros en ONLAE. Para ello mandar una carta con vuestro número de DNI y fotocopia del mismo a la ONLAE. Yo lo he hecho. Es derecho de todo ciudadano solicitar información a las administraciones públicas. Al final el mallorquín va a tener razón.
25 Marzo, 2008 a las 7:04 pm
ENTRAD EN ESTE ENLACE ES EL PERIODICO EL PAIS PODEIS SER PERIODISTAS POR UN MOMENTO Y REDACTAR UNA NOTICIA AQUI PONGO EL ENLACE PARA QUE TDOS MANDEMOS LA DENUNCIA Y SE HAGA PUBLICA
http://colabora.elpais.com/yoperiodista/envio.html
25 Marzo, 2008 a las 7:52 pm
He creado un blog en El País. Ya tengo publicada la carta que le envíe a la ONLAE. El blog, como no podía ser de otra manera, lo he titulado La Timba del Tahúr.
25 Marzo, 2008 a las 8:00 pm
http://lacomunidad.elpais.com/lucaslopez10/posts
Ahí tenéis el blog. En un Estado de Derecho la libertad de expresión es lícita. Escribir vuestras experiencias con la timba de Movistar haciendo honor a la verdad.
25 Marzo, 2008 a las 11:41 pm
HOY HE RECIBIDO UNA CARTA DE MOVISTAR DONDE ME DICEN QUE EN RELACION DE LA RECLAMACION HECHA SI LO DESEO PUEDO DARME DE BAJA EN RECIBIR PUBLICIDAD DE MOVISTAR Y BUENO ME QUEDE DE PIEDRA CON TODO LO QUE LES HE ESCRITO Y SE PONEN A CONTESTARME QUE SI QUIERO DARME DE BAJA EN EL SERVICIO DE PUBLICIDAD ME DAN UN NUMERO GRATUITO PARA QUE HABLE CON LA PERSONA QUE LLEVA MI CASO LE HE DICHO QUE ESA NO ES MI RECLAMACION QUE LA CARTA NO TIENE NADA QUE VER CON LO QUE YO RECLAMO Y ME CONTESTA QUE ELLA NO SABE NADA DE OTRA RECLAMACION Y QUE LA CARTA LO QUE ME EXPLICA ES QUE SI ESTOY MOLESTA POR LA PUBLICIDAD QUE ME DÉ DE BAJA Y ASI NO RECIBO PUBLICIDAD DE NINGUN OTRO SORTEO, INCREIBLE PERO ES COMO PREGUNTAR DE QUE COLOR ES EL CIELO Y QUE TE RESPONDAN QUE EL MENUE ES TAL Y TAL…………………..
27 Marzo, 2008 a las 11:00 pm
hola, estafo@s!
Soy otra víctima con más de 2000€ perdidos en la maldita promoción y suspendido del servicio de SMS como lo habeis sido vosotros.
Es de lejos la sensación más estúpida de mi vida, lo reconozco me han timado, y lo bueno es que no me han avisado hasta haber quintuplicado el promedio de mi factura, sin embargo les doy las gracias.
Creo que será difícil pero estoy dispuesto a apoyar a quien tire adelante con las reclamaciones, sólo quisiera que nos devolvieran el dinero de los SMS pues han abusado de nostros y nos humillado después de lucrarse. contad conmigo pero necesitamos unos abogados, por favor necesitamos un abogado o abogados que recojan nuestras denuncias y las presenten conjuntamente y publicamente por que no avisamos a la TV??
Nos han humillado ahora deberiamos hacer que por lo menos tengan una publicidad SUPER MALA, por lo menos que todo el mundo se entere de que son unos estafadores.
y seguro que jamás en la vida voy a participar en ningun concurso como este pero quisiera que ni tan solo se pudiesen poner en marcha. PAREMOS A LOS QUE SE LUCRAN CON TOTAL IMPUNIDAD, O POR LO MENOS QUE APAREZCA ALGO POR LA TELE QUE PAREN EL CONCURSO MALDITO COMO MAL MENOR PARA EVITAR NUEVOS CASOS.
EL MENSAJE DE LOS TELEDIARIOS LA NOTICIA DE ENTRADA DEBERIA SER NO JUEGUEN AL CONCURSO DE MOVSTAR PUEDEN PERDER MILES DE EUROS.
28 Marzo, 2008 a las 11:08 am
Se puede jugar y perder. Lo que no es de recibo, es que te cobren las papeletas de una rifa y, después, no te dejen jugar. Hay mala fe, cuando se sabe que te van a cortar el servicio de mensajería y, a pesar de ello, te dejan seguir mandando mensajes. Movistar elige la cantidad que le va a sustraer a cada víctima. Algunas cabezas pensantes han inventado el robo a la carta. A Josep le socarro 2000 del ala. De Lucas 1000 para la buchaca. A José Manuel 1200 que ya no ve. Si Luis Candelas levantase la cabeza. Por cierto, a los supuestos ganadores semanales, no les han cortado el servicio de mensajería.
30 Marzo, 2008 a las 10:27 am
Para Mar. Te pido por favor que, no cortes y pegues mis mensajes, añadiendo palabras de tu cosecha. Además desvirtúas el contenido de los mismos. Me parece bien que defiendas tus derechos, pero, el hacerlo, tergiversando los comentarios ajenos, no creo sea de recibo. Si quieres copiar escritos, hazlo en su tenor literal.
31 Marzo, 2008 a las 9:08 pm
…Hmmm…tengo unos 250.000 puntos y nada de nada…Ya empieza a ser pasta
1 Abril, 2008 a las 12:18 pm
a ti no te han cortado el servicio?????????????????????????
1 Abril, 2008 a las 12:40 pm
fijaros en la lista de ganadores a elisabeth de elche le han tocado dos porsches pero lo gracioso es que a otro chico de toledo tambien esto es increible como asi???? tengo un familiar en ese mismo pueblo que parece ser que es pequeñisimo y dice que no sabe nada de que a nadie le tocara un porsche por que si fuese asi todo el pueblo sabria ya que es pequeño y todo el mundo se conoce
1 Abril, 2008 a las 12:43 pm
http://www.diputoledo.es/global/areas/turismo/muni_datos.php?id_area=11&id_cat=&f=&codine=45040&id_ent=95#historia
mirar aqui tiene 1000 habitantes y 24km cuadrados es pequeño todos se conocen
1 Abril, 2008 a las 12:45 pm
http://www.pueblos-espana.org/castilla+la+mancha/toledo/el+casar+de+talavera/
este es el otro casar que hay en toledo tambien es pequeño tan solo 200 habitantes a ninguno que se sepa le han tocado dos porsche a ver que mas pruebas del engaño
1 Abril, 2008 a las 1:05 pm
http://www.foro-ciudad.com/toledo/el-casar-de-escalona/ he dejado un mensaje en el foro de esa poblacion a ver si sale el ganador ya qu
1 Abril, 2008 a las 1:06 pm
http://www.foro-ciudad.com/toledo/el-casar-de-escalona/ he dejado un mensaje en el foro de esa poblacion a ver si sale el ganador ya que es muy extraño si alguien conoce o sabe de esto es la gente ya que seguro sera sonado en un pueblo de 200 habitantes
1 Abril, 2008 a las 3:50 pm
miki tu no tener puta idea. yo porche en fuenla ache muxos soles coxe ba puta madre y dar ya muxos rulos no gasta na disel. espania buena mobistar mas yo llegar en patera abrieme en porche puta madre. metrira puntos yo 10 y coger buga
1 Abril, 2008 a las 8:04 pm
Hola a todos/as!
He estado unos días desconectado del foro, pero veo que todo sigue igual, pero con más afectados… Ya no únicamente dentro de este foro, sino que gente que conozco, a conocidos míos les ha pasado lo mismo. He seguido enviando reclamaciones a atencionmovistar@tsm.es, pero por el momento no tengo contestación de ellos por escrito, siguen llamando (sin número), pero no me dan el número de expediente a las reclamaciones enviadas por email, al yo exigir que me den una respuesta por escrito, y con un número de Expediente, me dicen que lo harán, (Al principio se negaban), pero siguen sin hacerlo, únicamente tengo números de Expediente de las reclamaciones que he hecho vía 609, ¡Y lo que me ha costado conseguirlo! Pero si esperan que me canse por agotamiento, no lo conseguirán, todo lo contrario, el efecto rebote, se convierte en un estímulo para continuar hasta el final… Ha sido una odisea. El siguiente paso será vía FAX, o esperar que se cumpla un mes sin tener respuesta como me dijeron en la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, y enviar todo lo que he enviado a ellos para que lo gestionen directamente la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones.
Lucas1000 por lo que he podido leer ya has enviado un escrito a ONLAE, para que tengan conocimiento de todo esto, y de lo que está ocurriendo con este “SORTEO”, ¿Tienes noticias de ellos? Dime cosas. ¿Tienen ya el Certificado ONLAE? Hace días no lo tenían, no estaba firmado. Yo haré la reclamación ante ONLAE, al mes de no tener respuesta a mis reclamaciones vía email, y a su vez la haré ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, (Respetaré ese plazo del mes), pero con lo que respecta al “Sorteo” no está de más que ya tengan conocimiento de lo que está ocurriendo.
Voy a estar un par de semanas de viaje, pero seguiré estando pendiente de todo esto, y no pararé hasta el final. Yo estoy actuando por diferentes vías. No seguiré un único camino.
Espero que alguien de ARRIBA, INVESTIGUE A FONDO ESTA HISTORIA y la saque a la LUZ.
LA VERDAD SIEMPRE SALE A LA LUZ TARDE O TEMPRANO.
TODO CAE POR SU PROPIO PESO.
LA PACIENCIA TODO LO ALCANZA.
2 Abril, 2008 a las 12:25 pm
Hoy día 2 de abril de 2008 se ha pagado la factura de Movistar (al final no ha llegado a los 1.200 €, y eso que me dijeron que ingresara 1.200 € el 15 de marzo cuando me llamaron de Tráfico de Movistar, y me suspendieron el Servicio de Mensajería, al final ha sido un 5% menos) se ha pagado religiosamente como se ha hecho durante más de una década. Acto seguido he llamado al 609 para que me rehabiliten el servicio de mensajería, me han pasado con el Departamento de Tráfico, para que me restablecieran el Servicio en ese mismo momento, (tal y como me lo habían quitado quería que me lo restableciesen), pero cual es mi sorpresa (Si lo analizo de esta compañía NADA YA ME SORPRENDE), que me dicen que hasta el día 28 de abril de 2008, no lo rehabilitarán, ya que aunque se haya pagado la factura, los clientes hasta el día 27 pueden devolver el recibo, y no van a correr el riesgo, y que no es por desconfianza qué va, ¡Dios me libre!… Con lo cual si quiero restablecer el servicio antes del día 28 de abril he de enviar por FAX al número: 680017334, el justificante del ingreso, el resguardo del pago de la factura, con el SELLO DEL BANCO. No tiene desperdicio…
¡¡¡Y YA SE HA PAGADO!!! INCREIBLE PERO CIERTO.
El concurso SORTEO acaba el 4 de mayo, con lo que nos han sacado del Sorteo descaradamente.
PERSONALMENTE CADA DÍA QUE PASA LO TENGO MÁS CLARO.
¿LOS DE ARRIBA NO?
2 Abril, 2008 a las 12:48 pm
Claro. Movistar utiliza un derecho que tienes como consumidor para sacarte del concurso. Es cierto que se puede devolver el recibo por no estar de acuerdo con el mismo. Es un derecho del consumidor. Movistar se ha erigido en poder constituyente y, legisla a su conveniencia, tanto es así que, invierte los derechos de los consumidores, haciendo que estos obren en su contra. Movistar presupone la mala fe de sus usuarios. Aquí la única que tiene más que mala fe, es Movistar, pues ha montado una timba en la que es imposible ganar. En Derecho se denomina prueba diabólica, a aquella carga probatoria que se pretende invertir, es decir, se pide al acusado que demuestre su inocencia. En un Estado de Derecho sometido al imperio de la Ley, la carga de la prueba recae en quien acusa. Es como si llamase a Movistar estafadora y, después, le pidiese a esta compañía de telefonía móvil que, me demostrase que no estafa a sus usuarios. En cualquier caso, sería quien esto escribe, el que debería demostrar que Movistar se dedica a estafar al prójimo. Personalmente demostraré llegado el momento que, Movistar me ha vendido papeletas de una rifa, para después no permitirme participar en su concurso durante mes y medio.
2 Abril, 2008 a las 3:28 pm
SECRETARÍA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES Y PARA LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
Calle Capitán Haya, 41. 28071 – Madrid.
CONSULTAS POR TELÉFONO 901336699
2 Abril, 2008 a las 3:29 pm
Movistar me ha mandado una carta con el número de expediente de mi reclamación. Los correos electrónicos también son prueba fehaciente de la reclamación. En cualquier caso, lo grave, no es ya que te corten el servicio de mensajería, sino que te vendan las papeletas de una rifa para luego no dejarte participar en ella. El “quid” está en un concurso, cuya mecánica, está viciada de nulidad. Aún espero respuesta de la ONLAE.
2 Abril, 2008 a las 3:48 pm
Lucas1000:
Me han recomendado en La Secretaría de Estado de telecomunicaciones que se haga todo por escrito, por carta certificada a la dirección física de MOVISTAR. Para ellos es lo que cuenta. Y pasado un mes de enviada la reclamación, con o sin respuesta (según lo que nos digan), poner la reclamación en La Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. Para ellos es un incumplimiento de contrato claro, ya que no nos pueden quitar el servicio de mensajería. Por mucho que nos prediquen al respecto.
Con respecto al Concurso hay que gestionarlo por otra vía, seguramente vía ONLAE, como has hecho tu. Que es lo más lógico.
Un abrazo.
2 Abril, 2008 a las 5:28 pm
Ya. Te decía que como Movistar me ha mandado por escrito el número de expediente, tengo ya abierta la vía que tú comentas para reclamar. Como tengo la cabeza muy dura, al final me han mandado la carta con el dichoso número de expediente. Es más, me han mandado tres cartas, una con el número de expediente, otra para decirme que mi contrato está colgado en la web de Movistar y, otra, para enviarme el contrato que antes decían que estaba en su página web. El contrato es de coña, tan de cachondeo es que, prácticamente no existe. Pero joder si me envían a modo de contrato, la portabilidad que en su día hice de Amana a Movistar. Para Movistar, una portabilidad, es una patente de corso a utilizar. De cachondeo. Un saludo de Vito Corleone.
http://www.zurrodelasheras.arrakis.es/main.html?src=%2Findex2.html
2 Abril, 2008 a las 5:29 pm
Pincha en la “rifa”.
2 Abril, 2008 a las 6:07 pm
Gracias Lucas1000 por toda la información.
Un abrazo.
4 Abril, 2008 a las 8:58 am
OSABEE….Que gracioso eres…Me pregunto como te llamas de verdad…o como sueles llamarte de verdad en los foros….De todos modos, espero que el carnet de piloto avanzado de patera te sirva…Un Cayenne se conduce mas o menos como una patera, asi que no creo que tengas problemas…Solo tienes que adaptarle algunos remos
. Por lo de más, Enhorabuena chaval!
4 Abril, 2008 a las 9:13 am
soi colega osabee y mi tambien tokao poche veras en unpochediacom aller lo dio vomistar y va puta madre poko disel uno solo sms como osabbe coche en caye yr cobrar parro en poche
4 Abril, 2008 a las 11:06 pm
Pues entoces somos los tres colegas…Es estraño que no te vi hasta ahora…Puedes hablar bien por eso…no te mates tanto en disimular
5 Abril, 2008 a las 4:37 pm
SI ALGUIEN SABE COMO PONER UNA QUEJA EN COMUN ALGO ASI COMO RECOGIDA DE FIRMAS Y TODO ESTO SERIA MEJOR YA QUE CADA UNO POR LIBRE ES MAS DIFICIL ADEMAS TODOS NO TENEMOS PARA COSTEAR UN ABOGADO SIN SABER SI AL FINAL VAMOS A CONSEGUIR ALGO POR FAVOR SI SABEIS ALGO DE LO COMENTADO DECIDLO
7 Abril, 2008 a las 5:25 pm
na keja keja mala vomistar buena yo coxe ya rulos x caye yo porche tengo exte ano flipar mis kolegas senegal
7 Abril, 2008 a las 9:07 pm
ESTO ANTES DE QUE ENTRARAIS VOSOTROS DOS ERA UN FORO SERIO DONDE SE IBAN ACLARANDO DUDAS Y CON VASTANTE MOVIMIENTO PERO DESDE QUE HABEIS ENTRADO USTEDES YA NO ENTRA NADIE A VERSI ES VERDAD QUE OS HA TOCADO EL PORSCHE PUES QUE OS APROVECHE SI PONEIS UNOS FLOTADORES TAL VEZ PODAIS VOLVER EN EL Y DE PASO OS LLEVAIS UNOS POCOS DE COMPATRIOTAS DE VUELTA ASI DEJAN DE DAR LA MURGA EN ESPAÑA
8 Abril, 2008 a las 1:55 am
http://lacomunidad.elpais.com/rayo/posts ENTRAD AHI
8 Abril, 2008 a las 1:05 pm
mar tu no hermana espaniola tu ser razista y chinchar yo porche y tu bus vomistar es buena y kiere negro dar coxe negro a negro tu pagar disel y yo dar rulo buga.
8 Abril, 2008 a las 6:10 pm
CHAVAL YO NO BUS YO TAXI
8 Abril, 2008 a las 6:11 pm
MOVISTAR PENA NEGRO PATERA
8 Abril, 2008 a las 8:27 pm
jejeje yo no bus yo no tasi yo rulos porche y tu joder muxo yo no negro pa pillar porche tu negra pa rular porche jajajaja
9 Abril, 2008 a las 9:10 pm
Esos 2 no son emigrantes, solo se divierten ya que se imaginan que los que han jugado al mensajito, se lo han tomado mal al no ganar nada….Dudo de que hayan ganado nada…Simplemente han cogido los nombres de la web del concurso y hacen de las suyas…De hecho son unos frustrados que no tienen otra cosa mejor que hacer que pasarse por aqui y dar la lata…al no haber ganado tampoco nada…Incluso me imagino que es alguien que ya ha postado aqui….Se puede averiguar bastante facil por la ip con la que han entrado…asi que pronto os dire quien es exacto…De hecho, me sale que es el mismo, ni siquiera son dos…quien sera????Al ke paga bien, se lo digo
10 Abril, 2008 a las 10:11 am
si enigrante y divierto rulando porche tu razizsta y chincado no porta coxe ke mas da ip inporta ser piloto porche no siempre mesma ip idiota
10 Abril, 2008 a las 1:49 pm
hola he estado hablando con onlae me dicen que no tienen la autorizacion firmada que esta en estudio porque parece ser que la publicidad y lo que estan haciendo en realidad son falsa que las bases que publican no las estan cumpliendo y que segun ellos no pueden celebrar un sorteo sin ese certificado que me valla a hacienda tributaria o a consumo y ponga la reclamacion cuanto antes
13 Abril, 2008 a las 6:37 pm
HOY DOMINGO 13 DE ABRIL A LAS 19:36 HA VUELTO A SALIR EL ANUNCIO DEL PORSCHE EN LA TELE PARA SER EXACTOS EN ANTENA 3, YA HACIA TIEMPO QUE NO LO VEIA POR TELEVISION CREO QUE ESTAN BAJOS DE MENSAJES QUE LA GENTE YA NO MANDA Y POR ESO HAN VUELTO A PONER LA PUBLICIDAD
13 Abril, 2008 a las 6:59 pm
El anuncio lo han rectificado. Ya no dicen que que regalan un número determinado de coches. Ahora los sortean. La jugada les saldrá mal, pues al final todos, es decir, la Hacienda Pública, sacará tajada al 15% de la rifa. Movistar creía que cuajaría la engañifa del sorteo con fines publicitarios y para premiar la confianza de los usuarios. El fin es el lucro y el valerse de la confianza de los usuarios. El que ríe el último…
22 Abril, 2008 a las 12:14 am
hola a todos yo soy otro pringao,
porque no lo hablamos con carlos herrera en la hora de los fosforos?
23 Abril, 2008 a las 6:03 pm
esto parece que ha dejado de ser de interes como suele pasar ya nadie mueve nada todo va a quedar en el olvido cuando pase el concurso porque la peña se cansa y lo deja pasar por eso esta gente sigue y sigue mintiendo con los tipicos concursos ahora en la pagina web han puesto en la seccion de ganadores las fotos de cuatro pardillos que se han prestado al timo sepa dios que habran pillado por salir ahi con caras de inutiles
23 Abril, 2008 a las 7:04 pm
La verdad es que sí. El careto de alguno de los personajes de las fotos es para echarse a temblar. A uno le conozco de verle pidiendo en el Metro de Madrid.
26 Abril, 2008 a las 2:48 pm
Ya van 350.000 puntos …
27 Abril, 2008 a las 2:38 pm
Yo tengo 650.000 puntos, te faltan 300.000 para alcanzarme. Anímate y sigue enviando SMS al 1010. No dejes escapar esta oportunidad.
27 Abril, 2008 a las 7:57 pm
Tengo 895.350 puntos…asi que podeis mandar A1 – D4 y contestar quien es la pareja de moda, angelica con brad o fidel con roci…hasta llegar a mi
28 Abril, 2008 a las 9:52 am
Ya estoy en ello.
28 Abril, 2008 a las 6:58 pm
todos tenel pocos puntlos, yo 978000 y ganal polche semanal en ceuta. pedilcledito nomina restaural y banco prestal dinelo jugal plomocion polche yo contentlo chino feliz nosotlos especila saber tlagapelas bal y ganl siemple.
29 Abril, 2008 a las 8:40 pm
hola yo voy a pedir al banco que me de un prestamo para comprarme una rulot que he visto que vale igual que el porsche
5 Mayo, 2008 a las 12:10 pm
Yo tengo alrededor de 1.660.000
6 Mayo, 2008 a las 10:40 am
jj decil mentila yo ganadol con 978000
6 Mayo, 2008 a las 2:33 pm
Your projectscam Porche….. ingenieus ! , BUT very dirty misguiding non reply service on questions asked during this process. For sure if some law specialists decifre / analyse the computor technic with its answer and memory-reply capacity then some of us inhabil pensionists on medicine , etc. COULD HAVE our LOSSES REFUNDED BY MOVISTAR and/or Project Inventor. My FAIL investment here has cost me some 900 eu. Pensionist and not the only one. It’s a manipulation of analphabismic people…….
For me to get lost like I have been with this Porche show is a 99-100% crack down of my normal behavior systems. WELL DONE BUT RETURN MY MONEY PLEASE. I AM TRIENG TO ESTABLISH A social Helping Marketing Machine and not JUST a moneyrobber ! Heart Heart Heart ? have you GOT ANY ?
Sincerely Yours
Tom J.
6 Mayo, 2008 a las 6:45 pm
YO TENGO 2350000 O SEA DOS MILLONES Y PICO DE PUNTOS Y NADA DE NADA
6 Mayo, 2008 a las 11:51 pm
hola yo tengo + de 4000000 y no me ha tocado nada además han descolgado la página web para poder ver los ganadores y han cerrado el teléfono 414 para información . ES UN FRAUDE
7 Mayo, 2008 a las 10:18 am
PODRIAN PUBLICAR LAS 50 PERSONAS CON MAS PUNTOS DE MENOS A MAS……….PERO QUE DEN LA CARA UN POCO,,,,,,
8 Mayo, 2008 a las 9:05 am
Hola Tom. Tienes toda la razón, Movistar se lo ha montado de puta madre, y con su ingenio a desplumado a estos primos. Un besote. Nos vemos en Chueca. Que no me entere, que ese “culito” pasa hambre.
9 Mayo, 2008 a las 12:41 am
visto esto y a dia de hoy no hay ganador semanal por puntosde dos semana,estan en proceso , como me dijo una locutora o son extranjeros sin papeles y esperan la residencia o no han pagado la factura yla deben y les dan un tiempo para que la pagen,hecho muy sospechoso pues sino la pagan como pueden jugar? ahí queda eso ,pero esto ha sido un fraude y una mentira ha sido colocado para sus amigos y familiares de los que hablan por teléfono que podian acceder a nuestra puntuación si tu lo requerias para conocer tus puntos.Asi mismo nunca me llamaron por la incidencia de la pregunta de j. lorenzo que tomaba chupachups y no piruletas perdiendo con esa pregunta 1000 puntos para`participar en el concurso,asi como envie dos sms el dia 5 a las 00h 2m y me fueron contestados otra incdencia del sistema.Con tanta incidencia no me creo los ganadores.SI HAY ALGUNO QUE RESPONDA.
20 Mayo, 2008 a las 5:53 pm
el que a jugado es porque a querido no se a obligado a nadie asi que a jodernos y la culpa es nuestra no de moviestar
20 Mayo, 2008 a las 5:55 pm
falta un ganador que sigue en proceso haber cuando lo publican y espero que no sea de madrid por que son todos de madrid o casi todos…………
20 Mayo, 2008 a las 8:42 pm
HA FECHA DE HOY NO HA CONTESTADO NINGUNO/A , PERO EN EL CASAR HAN SALIDO 4 COCHES A DOS CONCURSANTES,EXTRAÑO? HABRA ALGUNO QUE TENGA ALGUN FAMILIAR AHÍ PARA INFORMARLES
21 Mayo, 2008 a las 7:32 pm
yo tenia 5 lineas y me e dado de alta 3 de ellas con orange y me van muy bien y ai mas cobertura que moviestar.asi que a robar a sierra morena
23 Mayo, 2008 a las 2:40 am
¿NO ES POSIBLE UNA RECLAMACION CONJUNTA? NO PODEMOS RENDIRNOS SIN MAS. YO ESTOY RECLAMANDO POR MI CUENTA Y LA RAZON QUE ME DA MOVISTAR – DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES, VIA TELEFONO, PARA DESESTIMAR MI RECLAMACION ES QUE SU SISTEMA DE FACTURACION ES 100%100 FIABLE. ME LO COMUNICARAN POR ESCRITO DICEN. SEGUIRE RECLAMANDO, PERO EN UNA RECLAMACION CONJUNTA SERIAMOS MAS FUERTES. CREO, ADEMAS, QUE SERIA JUSTO RECIBIR COMPENSACION. AH, YO NO HE ENVIADO, NI MUCHO MENOS Y EN ABSOLUTO, TODOS LOS MENSAJES QUE ME HAN FACTURADO. ¿VOSOTROS SI?, ¿ESTAIS SEGUROS?, ¿COMO????
23 Mayo, 2008 a las 10:16 am
ESTO ES INDIGNANTE QUE UNA COMPAÑIA COMO ESTA SE CREA QUE SOMOS TODOS TONTOS Y ADEMAS EN NINGUN MOMENTO TE LLAMAN Y ACLARAN NADA DE TUS RECLAMACIONES SIEMPRE HAY INCIDENCIAS EN EL SISTEMA QUE LLAMES MAS TARDE.ENTONCES COMO PUEDEN REALIZAR UN CONCURSO COMO ESTE DONDE HAY UN MONTON DE GENTE ENVIANDO MENSAJES A LA VEZ CON TANTAS INCIDENCIAS DIARIAS.ADEMAS LAS QUE TE COGEN EL TELEFONO SON UNAS MALEDUCADAS CUANDO NO LE INTERESA SE CORTA LA LINEA.
26 Mayo, 2008 a las 11:05 pm
HOY LLAMO POR LA INCIDENCIA DE LA PREGUNTA DEL MOTORISTA J LORENZO SI TOMA CHUPACHUPS O PIRULETAS , QUE EN LA CONTESTACION QUE DIERON ERA PIRULETAS ( YO DE J LORENZO LOS DEMANDABA POR ALTERAR LA BUENA FE DE SU PATROCINADOR) QUE ELLOS DIERON COMO VALIDA LAS PIRULETAS Y YO PUSE CHUPACHUPS Y SOLO ME DIERON 10 PUNTOS DE LOS MIL , BUENO PUES HOY HABLO CON UNA SEÑORA Y ME DICE QUE LA RESPUESTA CORRECTA ES LAS PIRULETAS QUE TODA LA PROMOCION DEL COCHE HA SIDO CORRECTA Y NO TIENE NADA MAS QUE DECIRME,ES POCAS PALABRAS AJO Y AGUA,DE UNA FORMA MAL EDUCADA Y CHILLANDOME,DESPUES DE ESTO NO PAGO LA SIGUIENTE FACTURA DE 2000 EUROS Y ME VOY DE LA COMPAÑIA,COMO ME DIGO ELLA TODO ERA BONITO MIENTRAS EXISTIA Y COMO AHORA NO EXISTE ME VOY Y NO PAGO PUES SE HA TERMINADO EL “CONCURSO·”
2 Junio, 2008 a las 10:49 am
enri te an regalado el porsche para que te calles aora no dices nada
2 Junio, 2008 a las 11:55 pm
NO ME HAN REGALADO EL PORCHE , ME HAN PASADO UNA FACCTURA DE 2400 Y NO ME HAN CONTESTADO A NINGUNA DE MIS RECLAMACIONES ,SE HAN INVENTADO QUE TODAS SALEN DE MI MOVIL, PERO NO ME DICEN PORQUE NO ME HAN LLAMADO PARA ACLARARME LA DUDA DE LA PREGUNTA INCORRECTA.
6 Junio, 2008 a las 2:04 am
PARECE QUE NO VEO MUCHO ANIMO, NO?. SIGAMOS RECLAMANDO. EL PROCEDER DE LA COMPAÑIA NO HA SIDO JUSTO. LOS QUE LLEVAMOS TIEMPO EN MOVISTAR NO PODIAMOS ESPERAR ESTO.
7 Junio, 2008 a las 11:59 pm
YO HE RECLAMADO CON LA OCU DE MADRID
11 Junio, 2008 a las 11:16 pm
ya se ha acabado todo y la gente olvida
13 Junio, 2008 a las 11:47 pm
SE HA ACABADO EL CONCURSO, NO LAS IRREGULARIDADES EN LA PRESTACION Y CORTE DE LOS SERVICIOS Y AL MAL ATENDER LAS RECLAMACIONES. LAS CONSECUENCIAS DEL CONCURSO SON VERDADERAMENTE DESAGRADABLES PARA MUCHOS, CREO QUE INCLUSO PARA LA PROPIA COMPAÑIA TELEFONICA. SIGAMOS RECLAMANDO. MEJOR SI ES EN LA SECRETARIA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES Y PARA LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION.
14 Junio, 2008 a las 9:34 pm
Buenas tardes a todos, reclamantes de lo irreclamable y demas participantes del concurso.
Ya que todos habéis expuesto vuestras quejas en diversas Webs (a medida repitiendo lo mismo) y a través de los diferentes organismos legales establecidos para quejas y reclamaciones (véase RECLAMACIONES OMIC) ahora es el turno de expresar y argumentar de un trabajador del Dpto. de Tráfico de TME, desde donde os guste o no, se ha dado un trato correcto a todos y cada uno de los clientes que ha llamado, teniendo que aguanter en muchísimas ocasiones faltas de respeto, prepotencia, delirios de grandeza y demás. Señoras y señores, si les han cortado la línea no vayan llorando con el cuento a los pobres teleoperadores, no les amenacen con grabar conversaciones porque, entre otras cosas, no sirve de nada y se puede poner en vuestra contra (grabar conversaciones sin beneplácito o aceptación de la otra persona es delito, para todos los que alardean de conocer las leyes tan ampliamente). A todos a los que les han cortado el servicio ha sido de manera estrictamente legal, os guste o no. En vuestro contratito, del cual tendríais que tener o pedir copia, se indica que TODAS, repito, TODAS las líneas de TME tienen establecido un límite de crédito, os guste o no, lo acepteis o no, y todas las compañias trabajan de la misma forma, os guste o no, lo acepteis o no. En dicho contrato, TME informa e indica que, podrá ejercer el derecho a restringir cualquier determinado servicio si, entre otras cosas:
- SE SUPERA EL LÍMITE DE CRÉDITO ESTABLECIDO
Ahora bien, respeto que todos hayáis mandado los mensajes que os haya dado la gana, estais en vuestro derecho, pero denunciando lo único que conseguís es NADA. Por favor, en nombre de todos los operadores, dejad de llamar insultando o mostrando esos delirios de grandeza porque así lo único que conseguís es amargar a la gente. Si quereis reclamar, como bien he leido por ahí, hay una dirección de una asesoría jurídica de TME, dirigiros a ella, pero si quereis rehabilitar un servicio al menos mostrad algo de educación. Recuerdo haber hablado con alguno de vosotros y en todos los casos os habéis pasado de la raya.
Para terminar, comentaros que si habéis pagado la factura tan elevada y no os han rehabilitado el servicio es porque se necesita envíar por fax el justificante del pago de la factura regular correspondiente, ya que las facturas se pueden devolver hasta el día 28 de cada mes, con lo cual, sino habéis querido mandar el justificante (mas de uno de vosotros dijo que lo que iba a mandar era a los trabajadores y a todos a tomar por el culo) es porque no os ha dado la gana, así que menos llorar y mas leer contratitos pequeños abogados del diablo.
Un saludo!
17 Junio, 2008 a las 7:58 am
respectoal último mensaje ,no tengo nada que decirle a este señor porque a mí me cortaron la primera vez y luego mis facturas fueron 1800 y 2400 sin ningún corte telefónico ,yo protesto por la falta e claridad de los premiados y la forma de hacerlo sin saber la opuntuación de ellos y porque ante una pregunta trivial no se me dió ninguna contestación a mi reclamción termina el concurso y la señora que se pone al teléfono me dice que ya ha terminado y que todo el concurso ha sido correcto,cosa que yo no me lo creo por los ganadores del conscurso ya que algunos le ha correspondido dos coches,como improbable si nos atendemos a las leyes matemáticas, asi como que pruimero le toca el semanal y postriormente a los 15 días le toca eldiario,cosa sospechosa que a uno que le toca un coche siga enviando mensajes, todo esto indica que yo no tenía límite de crédito.
11 Agosto, 2008 a las 11:47 pm
Siento decíroslo, pero no veo aquí mucha inteligencia.
Está claro que alguien que tiene de factura 2400€ o más de 1000€ es porque ha enviado TODOS y cada UNO de los mensajes del teléfono móvil, por lo que si no sabeis controlaros es problema vuestro, no de Movistar, faltaría más.
Lo siento, pero NO teneis razón alguna.
Y que conste que he ido a parar a este mensaje de casualidad por google buscando otra cosa, pero me ha interesado saber quien podía haber caido en esto, más porque hace nada leí que una de las ganadoras tan solo envió 150SMS…
18 Octubre, 2008 a las 10:16 pm
Hola soy un jubilado, con una minusvalía importante, hoy por casualidad he dado con esta pagina, y voy a contaros, mi experiencia, por lo que veo, yo también soy uno de los primos, que picaron en la promoción. Participe desde el primer día hasta el último, ya que miré el precio del porsche y me hice mis cuentas para conseguir uno semanal, creí en plan de inversión, ya que aunque me gastará una cantidad importante de dinero, me quedaría un beneficio después de vender el porsche. Conseguí mas de 2.300.000 puntos, imaginaros el gasto, y cuando llegó eñ último día y no tocaba, me interesé por el asunto, y ahí vino el problema. despues de dar muchas vueltas me doy contra una pared, ya que contacto con una persona que me dá el notario. Le digo que me diga quien es el úiltimo ganador, con el fin de comprarle el porshe, y me dan solamente el nombre diciendome que no estan obligados a dar mas datos, . Cuando le pido el acta notarial , porque creo que tengo derecho a comprobar la veracidad de lo publicado y el sorteo, me dicen que tienen instrucciones de no facilitarlo a nadie , lo cual mehace sospechar mucho mas, y me entra un estado de impotencia. Me dicen que se lo pida a los servicios juridicos de movistar . Pero claro, yo ya me siento mayor para estar pleiteando solo, y la verdad lo dí por perdido, escaldado.
He participadop en otros concursos y la verdad, me han tocado cosas diversas en alguno de ellos, pero con movistar me he dado contra la pared. Si se pudiera hacer algo en conjunto yo quizas estaría dispuesto a apoyar.
Mis saludos cariñosos a todos los Timados.
23 Octubre, 2008 a las 9:44 pm
Para el rey de Tráfico Movistar (todos son así, una panda de amargados, si no os gusta vuestro trabajo dejadlo pero no lo paguéis con los usuarios que pagan sus facturas religiosamente).
UCE denuncia a Movistar, Orange, Vodafone y Yoigo por solicitar avales a sus clientes que incrementan el consumo
19/09/2008
A raíz de las quejas recibidas por la Unión de Consumidores hemos podido constatar la práctica que está llevando a cabo las operadoras MOVISTAR, VODAFONE, ORANGE Y YOIGO consistente en exigir a sus clientes la constitución de garantías de pago mediante depósitos no remunerados en efectivo o mediante aval bancario cuando se supera el promedio habitual de facturación. El operador requiere la constitución de este depósito cuando considera que el aumento de consumo puede generar una futura morosidad, aunque el usuario se encuentre al corriente de pago.
Estos depósitos son exigidos por MOVISTAR en base a la cláusula decimoquinta de sus condiciones generales de contratación que establece lo siguiente:
“DEPÓSITOS DE GARANTÍA. TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA SAU, recibida la solicitud de alta en el servicio y en cualquier momento de la vigencia del presente contrato, podrá para garantizar el cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente contrato:
1. Solicitar al cliente la constitución de una garantía, mediante depósito no remunerado en efectivo o aval bancario.
2. Asignar al cliente un límite de crédito.
La adopción de dichas medidas tendrá lugar si ocurre alguna de la siguientes causas:
1. La existencia de cantidades impagadas por el cliente por cualquier contrato formalizado con TELEFÓNICA MÓVILES, SAU.
2. El retraso reiterado en el pago de las facturas correspondientes.
3. La superación de un límite de crédito fijado por TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA SAU.
4. La no acreditación,, de conformidad con la legislación vigente, de solvencia suficiente para atender las obligaciones que para el cliente del presente contrato. TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA SAU podrá comprobar la solvencia del cliente mediante el acceso a ficheros automatizados en los que los datos de carácter personal se hayan obtenido de conformidad con lo señalado en el artículo 29 de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre y que cumplan los requisitos establecidos en el citado articulo, así como verificar la exactitud de los datos aportados por el cliente.
5. La no constitución de la garantía solicitada, facultará a TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA. S.A.U. para desestimar la solicitud de alta en el servicio del cliente, restringir las llamadas salientes, suspender y/o resolver el contrato e interrumpir definitivamente el mismo.
Si el cliente con deudas pendientes solicitara la resolución del contrato o baja en el servicio movistar, el cambio de titularidad o cesión del contrato, TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. podrá ejecutar la garantía por la cantidad total adeudada quedando el remanente a disposición del cliente.
En caso de impago, TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. podrá ejercitar el aval presentado por el cliente o hacer suyo el importe del depósito en las cantidades impagadas incluyendo en su caso el interés de demora que corresponda y todo ello sin perjuicio del resto de acciones que se pudieran derivar por impago en virtud de lo dispuesto en este Contrato o de la legislación vigente.”
En esta disposición del contrato, MOVISTAR se reserva el derecho a solicitar al cliente un depósito de garantía si se dan una serie de circunstancias (morosidad, retraso reiterado en el pago, inclusión en ficheros de solvencia patrimonial…), pero también manifiesta que podrá asignar unilateralmente un límite de crédito al cliente, y exigir el citado deposito si se supera. La cláusula anterior resulta abusiva ya que es impuesta por MOVISTAR en el momento de la contratación, y carece de los requisitos exigidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias, es decir concreción, claridad, buena fe y justo equilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes.
Con está práctica MOVISTAR está “penalizando” de forma arbitraria y desproporcionada al usuario, que carece de información sobre cuestiones tan básicas como las siguientes: ¿Qué límite de crédito puede asignar el operador?, ¿en qué circunstancias se puede exigir?, ¿a cuánto asciende el depósito de garantía?
La imposición de un límite de crédito, y un depósito de garantía en términos tan ambiguos y generales como los que establece la cláusula denunciada genera indefensión al consumidor, y está encubriendo el derecho de MOVISTAR a desestimar una solicitud, restringir las llamadas salientes, suspender, rescindir el contrato” en cualquier momento. De esta manera, el contrato queda vinculado a la voluntad del operador, que unilateralmente puede variar las condiciones del mismo.
Además, los depósitos de garantía están previstos para poder asegurar un cumplimiento de las obligaciones por parte del usuario, y por lo tanto debe existir una causa objetiva que justifique su solicitud, el hecho de que el cliente supere un límite de crédito que puede ser asignado por MOVISTAR en cualquier momento, resulta arbitrario, y no es causa suficiente para imponer una obligación adicional, como es la constitución de un deposito de garantía o aval.
Por otra parte, la constitución de depósitos de garantía carece de regulación en el sector de la telefonía móvil, a diferencia de lo que sucede con la telefonía fija, en la que el Art. 117 del RD 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios dispone que únicamente se podrán exigir a los abonados depósitos de garantía en unos supuestos específicos y tasados concretamente cuando siendo o habiendo sido con anterioridad abonado se hubieran dejado impagados uno o varios recibos, en tanto subsista la morosidad, cuando de modo reiterado haya retrasos en el pago o en los supuestos que excepcionalmente autorice la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, a petición de los operadores en caso de existencia de fraude o tipos de fraude detectados.
Por esta razón, resulta necesario un mayor control y exigencia sobre las condiciones impuestas por los operadores para evitar prácticas abusivas para los usuarios finales.
4 Diciembre, 2008 a las 11:58 am
hola,m di d baja en mi linea d contrato para pasarme a recarga,m ieron 15 dias d plazo,a los dos dias m dice mi movil k meta la tarjeta sim,llamo y m dicen d k no m an dado d baja,entonces pq mi movil no m acepte mi tarjeta?k puedo hacer?